文档介绍：杭州谷祺文化艺术策划
客户订单号: 喜事热线:
姓名
联系方式
工作地址
新郎:
新娘:
婚礼酒店
婚礼日期
婚礼地址
服务内容
合计费用
预付定金
特别事项
经双方协商对上述服务内容达成以下协议:
本公司按照服务内容,向客户提供热情周到的服务,不得向客户索要小费,不得向客户提出无理要求。在服务过程中,客户应给予本公司人员相应协助。
本公司提供的摄影,摄像服务若因设备故障所造成的无影、音时,公司负责对客户进行所收取该项服务费用壹倍的赔偿。如有特殊拍摄要求请提前书面告知本公司,否则按本公司规定处理。摄像车费用另计。
客户接受本公司的婚庆车辆服务为市内五十公里六小时内,服务到酒店结束。如超出时间及公里数,费用另计。客户用车所产生的停、过等费用由客户自理。若因车辆故障或意外情况不能完成服务时,公司负责对客户进行所收取该项服务费用壹倍的赔偿或提供同等档次的车辆。
为保证客户项目能按时正常顺利进行,请客户按约定时间到公司接工作人员。
所提供的服务若遇天气、环境、不可预见、不可抗力等因素而不能完成时,本公司不承担责任。
婚礼当天所用全部道具,均为租赁,不予赠送。
本协议一式两份,双方签字生效。所有承诺以书面形式为准。
8、酒店如收电费,客人自理
客
户
须
知
客户签字: 接单人: 年月日
接单表
客户资料档案表
新郎: 联系电话: 吉日(新历):
新娘: 联系电话: 婚宴地点:
酒店负责人: 联系电话: 可进入布场时间:
消费总额: (大写: )定金: 余款:
婚礼创意、个性或主题要求:
现场布置项目
物品名称
确认情况
物品名称
确认情况
喜帐
拱门
幸福亭
路引
迎宾区
桌花
蛋糕台
香槟台
追光灯
泡泡机
服务类项目
婚车租用: 到位时间:
婚车装饰:
化妆:
摄影:
摄像:
广播级数码机
全程摄像+后期制作DVD(片头/片尾/剪辑/配乐/特效/字幕)
专业级数码机
全程摄像+后期制作DVD(片头/片尾/剪辑/配乐/特效/字幕)
婚礼司仪:
演艺节目:
四重奏:
歌手:
小提琴:
古筝:
乐队:
萨克斯:
杂技:
魔术:
变脸:
舞蹈:
婚庆用品:
喜糖:
喜帖:
戒枕:
雨伞:
礼炮:
金银纸:
其他
接单员: 后期制作负责人:
婚庆礼仪订单
姓名
身份证号码
家庭住址
联系电话
服务项目
服务日期
定价
接单人
接单日期
备注
接单客户跟踪表
日期:
定单客户:
接单员:
婚期:
第一次沟通
第二次沟通
第三次沟通
第四次沟通
婚礼前一天沟通
备注:
满意度调查表
日期
工作人员
满意度
留言
及格
不及格
满意
非常满意
策划师
婚礼专员
婚礼主持
摄像摄影
化妆师
会场布置
花艺师
客户签名: 工作人员签名:
客服人员跟踪表
日期
客服检查
日期
客服回访
监督员
工作
人员
摄像
光碟
摄影
光碟
客户
姓名
其他
工作
人员
婚礼后
第一天
取光碟
十天内
其他
客服感谢回访表(短信、电话)
日期
客户
第一次
第二次
第三次
第四次
第五次
第六次
备注
工作人员
客户统计表
编号
客户姓名
联系电话
婚礼日期
婚宴地点
策划师
介绍人
备注
仓库物品登记表
物品种类
物品名称
数量
物品情况
工作人员
领取A钻登记表
日期
客户签名
联系电话
婚礼日期
酒店
介绍人
领取情况
工作人员
签名
客户追踪表(完单前)
日期:
客户姓名
客户电话
婚期
酒店
半小时内短信
第三天电话
一星期后电话
二星期内短信
婚前一个月电话
婚前半个月
婚前一星期
确定日期
备注(客户资料)
介绍人
个人客户沟通跟踪记录表
客户沟通跟踪记录表
新人姓名:
新郎
联系方式:
新娘
婚期:
酒店:
沟通时间:
沟通人员:
沟通记录
婚礼基本情况了解
1、新郎姓名、年龄、职业;
2、新娘姓名、年龄、职业;
3、婚期具体时间,是否要接新娘,接新娘路程有多远?
4、酒店是否定下?哪家酒店?宴请宾客多少人?宾客结构情况如何?
5、是否为婚礼策划一个主题婚礼?(建议新人还是办主题婚礼,主题婚礼能突出婚礼主线,整场布置和仪式能围绕一个主题展开,一般主题婚礼基本上是属于中西合璧式的婚礼风格,既时尚、浪漫,又喜庆、热烈)。