电话销售之完美开场白.ppt

文档介绍：良好沟通的开始
——如何有效开场
对开场白30秒的重要性有一个重新认识
学习并掌握更多开场的技巧
课程目的
故事分享——哈佛大学入学通关
第一关:学习成绩
第二关:身体素质道德素质
第三关: 道德素质
第二关: 身体素质
第四关:30秒内出现惊喜
有效开场白
拉近彼此距离
引发沟通兴趣
建立信任
品牌
开场前的准备
A. 声音准备
2. Strategy
B. 状态准备
4. Conclusion
B. 状态准备
C. 资料准备
声音感染力
亲切
特别
销售礼仪
礼貌
专业
精神饱满
乐观自信
富有激情
Text 1
Text 2
C 资料准备
客户来源分类
客户类型
藏品知识
客户分类
以前拨打过400热线的客户
在其他收藏机构有过收藏经历的客户
关系融洽(熟悉)的客户
客户分类
老鹰
孔雀
猫头鹰
鸽子