12、报联商——有效沟通.ppt

文档介绍：
——有效沟通
目录
一、
二、
三、——报告
四、——联络
五、——商谈
心不通,则事不通!
一、
如何达到管理意识的统一?
一、
沟通的困难
一个胳膊受伤的人,躺在公园的椅子上,想坐起来,但是因为胳膊用不上劲,怎么努力怎么也起不来,因此他特别希望能有一个人过来拉他一把,让他起来。
这时,恰巧有一个腿不好使的人路过这里。他实在累了,看到这椅子,特别想坐下来休息一会,他特别希望躺在椅子上的人能感觉到他的疲累,让他坐在旁边歇歇腿。
但是椅子上的人没有动,任他站在椅子旁边,无动于衷……腿不好几乎已经站不住的人心里暗骂:这个人真是一点道德都没有,自己躺在这么长一条椅子上,看到我站在旁边,却都不知道让一块地方给我,一点都不知道顾及别人的感受,真是没公德。躺在椅子上的人心里也在骂:这个人可真是没教养。看到我躺在椅子上起不来,都不知道拉我一把,让我起来,就知道站在旁边看我的笑话,真是没教养。
一、
沟通的困难
两个人就这样僵持着,恨恨的在心里咒骂着对方。
突然,一只小鸟飞过,鸟粪就落在了躺在椅子上的人的头上,他生气的骂小鸟:知道我胳膊不好使,连你也来欺负我。站在旁边的人恍然大悟,赶紧帮他擦去鸟粪,并把他拉起来……

两个人坐在椅子上,开始埋怨那只小鸟飞来的太晚……  过了一会,两人相互搀扶着,走出公园……
大家各有各的看法和表达怎么办?
相互的敌视抱怨永远不能解决问题,也许人与人之间的理解、沟通只需要那么一个小小的动作或是一件微不足道的事情,在陌生得什么都没有发生时,特定场合相遇的人也需要相互的微笑和问候!
一、
沟通要决
报·联·商
沟通难吗?
组织中的管理之所以难,
就是因为管理的本质是管人,
而管人难就难在工作中的沟通。
——日企商务沟通引言
一、
告诉你男女沟通有多困难!
报告——传达经过和结果《过去》
联络——传达正在进行的情况《现在》
商谈——商谈今后的事情《未来》
一、
“报·联·商”就是
不仅你要知道
也需要让“他”知道
还得让“他”及时地知道!
还得让“他”详细地知道!
==这就是“报·联·商”
1、公司的期望
公司文化的号召
个人能力的展现
高绩效工作的需要
二、
2、报·联·商的意义
命题:中国企业需要什么?
执行
人才
管理
理念
技术
钱
市场
创新
政策
团队
跨越国界的一剂良药——报·联·商
二、