信息分析与改进管理制度.doc

文档介绍：文件编号
DCJ-EOC-03
页码:
程序名称
信息分析与改进管理制度
版本号/ 修改次:A / O
1、目的
通过信息的收集、分析、发现不足,采取有效的预防或纠正措施,不断自我改进、完善、实现质量管理体系的持续改进。
2、适用范围
适用于公司对质量管理各类信息收集、分析和持续改进过程的管理。
3、职责
质安部是信息分析与改进的归口管理部门。
质安部负责信息分析中统计技术方法应用的指导、检查、验证。各单位、各部门负责统计技术的具体选择和应用。
职能部门、项目部,根据管理的过程,负责相应信息的收集、汇总分析和传递,适时制订纠正或预防措施。
4、工作程序
信息的来源
法律、法规、规章、标准、政策等。
政府机构、认证机构、上级部门等的检查结果。
新技术、新产品。
顾客、供方等意见及投诉、抱怨。
生产过程的监视和测量。
产品质量的监视和测量。
质量管理体系运行的监视和测量。
发生或潜在的不合格,纠正和预防措施效果等。
突发事件和其他信息。
信息的收集、分析和处理。
,并及时进行传递。综合办公室负责外来文件的传递。
质安部负责收集认证机构监审结果和依据规定传递质量方针、质量目标,内审结果。设备材料部、采购部负责物资采购管理方面信息的收集、汇总,并按逐级传递。
采购部负责收集外部检查及内部监测(综合考评)信息,并进行汇总、分析、逐级传递。
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文件编号
DCJ-EOC-03
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程序名称
信息分析与改进管理制度
版本号/ 修改次:A / O
总工办、综合办负责收集新技术、新标准、新工艺推广应用信息,并进行汇总、传递。同时传递有效版本的规范、标准等信息。
工程处负责收集回访保修信息,妥善处理顾客的意见和投诉,并对相关信息进行汇总分析、传递。
综合办公室负责收集人力资源配置方面信息,确保人力资源满足公司生产经营需求。
职能部门、项目部应积极与顾客进行沟通,在生产管理、产品质量、工程物资管理、回访保修等方面,收集顾客满意度信息,并进行汇总、分析、传递。
各单位所获取的信息应按有关文件规定及时传递到协办的相关部门,以便协调处理。
信息的传递所采用已有的记录、:书面资料、电子媒体、通讯等。
,1 在每月行政例会上应对各部门所收集的信息进行沟通。
质安部每月应对收集的信息进行汇总、分析、并传递到公司相关部门。
信息分析方法
为发现信息中显见和隐含问题的规律,信息分析采用统计方法。
4, 公司基本统计方法有:
数理统计、抽样检查、因果分析图、排列图、调查表和控制图法。
各相关单位、部门应正确选用统计方法,确保统计分析结果的科学、准确、真实。
统计方法适用性和有效性判定。
项目部统计方法应用效果的评价,由项目部技术负责人负责。