1 / 7
文档名称:

淘宝客服客服薪资管理制度.doc

格式:doc   大小:61KB   页数:7页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

淘宝客服客服薪资管理制度.doc

上传人:花花世界 2018/11/9 文件大小:61 KB

下载得到文件列表

淘宝客服客服薪资管理制度.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下:一、客服分级:分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。二、工资及考核标准基本工资以客服职称划分,分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。:(1)了解关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定基础.(2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.(3)了解公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数(4)能够有效的指导顾客完成下单.(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.(6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.(7)服从公司的管理,:(1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有良好基础.(2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.(3)熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数(4)能够有效的指导顾客完成下单引导顾客消费(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.(6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.(7)服从公司的管理,切实维护公司利益.(8):(1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础.(2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.(3)熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数第1页,共6页(4)能够有效的指导顾客完成下单,引导顾客消费(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.(6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.(7)服从公司的管理,切实维护公司利益.(8)必须在初级客服上干满1年以上(9)协助主管完成部门的管理工作(10)具备新进员工的培训管理的能力(11)对每月的顾客情况的反溃和统计工作(12):(1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础.(2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行沟通.(3)熟悉公司下单流程和货品业务知识悉商品规格和参数(4)能够有效的指导顾客完成下单引导顾客消费(5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传.(6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求.(7)服从公司的管理的,切实维护公司利益.(8)必须在客服上干满2年以上(9)协助主管完成部门的管理工作(10)具备新进员工的培训管理的能力(11)对每月的顾客情况的反溃和统计工作(12)协调各个部门处理有关问题(13)能够独立带领客服团队出色完成主管安排下的任务工资包含:基本工资、绩效奖金所有客服人员实行年度核算月保底制度:即全年度核算,首年度保底2000元∕月、第二年度保底2200元∕月、第三年度保底2500元∕月。新入职客服试用期一个月,工资1600元/月,无奖金。:月度发放职称初级客服中级客服高级客服资深客服工龄(要求)1-3月3个月以上1年以上2年以上基本工资1600180020002200绩效奖金第2页,共6页绩效奖金通过业绩考评*综合考评两部分考核评分进行奖励。(1)客服部门绩效提成表:阶段订单总量绩效核算第一阶段1--30001元*订单量第二阶段3000以上--50003000元+*(总订单量-3000)第三

最近更新

2025年度建筑个人安全责任管理协议 9页

2025年度应届生就业协议模板:智慧城市人才合.. 9页

2025年度幼儿园教师师徒结对帮扶与发展规划合.. 9页

2025年度幼儿园保安服务与校园安全文化建设协.. 9页

2025年度市政管道施工与城市排水系统优化合同.. 9页

2025年度工程挂靠知识产权保护合同 8页

2025年度工地施工人员工伤及意外伤害保险合同.. 7页

2025年度工信部工业互联网安全评估咨询合同 8页

2025年度工业自动化设备委托生产与安全生产保.. 9页

2025年度岁以上老人临时用工劳动保障合同 8页

实用的高考话题作文3篇 5页

2025年度展览展示场地使用租赁协议 9页

2025年度居民房屋出租合同,附带租客房屋使用.. 8页

2025年度小学艺术教室租赁合同 9页

小学生建议书作文 16页

2025年度小产权房使用权抵押贷款合同 7页

2025年度宾馆客房客房服务满意度调查承包合同.. 8页

2025年度家庭财产分割与子女婚嫁基金协议 8页

2025年度家庭情感忠诚保障执行合同 9页

2025年度家庭分家产协议书(资产分割与执行).. 9页

教学工作心得体会 (合集15篇) 42页

2025年度家具行业环保材料研发与应用合同 8页

新人音版三年级下册音乐教学计划范文(11篇).. 40页

2025年度客户协议书封面图片设计定制合同 9页

2025年度实验室装修工程安全防护及应急预案合.. 9页

艺术舞蹈老师简历模板 1页

服装设计合作协议书 5页

煤炭资源地质勘查设计编写提纲 14页

硫酸铵生产硫酸钾的可行性方案 31页

2022年首都经济贸易大学工商管理专业《管理学.. 22页