文档介绍：综述:市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分,起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的,是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部,单纯在公司业绩提升方面上讲,不但可以带来大量的主动购买用户,还可以因为市场推广得利,从而使产品知名度与美誉度上升,为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。
一、市场部基本工作职能:
1、参与制定年度营销目标计划。
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、参与制定产品企划策略。
4、新产品上市规划,及参与制定产品价格。
5、对潜在客户的前期分析调查。并为渠道部与直销部提供部分客户来源。
6、对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。
7、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析,并提出合理的相应策略实施。
8、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
9、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。
10、推广活动的策划及组织,并监督销售部执行
11、实施品牌规划和品牌多样化的建设。
12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
二、市场部的主要工作内容与职权
1、信息收集、情报调研职权
1) 跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。如销售部与市场部之间的客户转接流程,客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。
2) 搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集,主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理,并向市场部报备;技术部门依据市场部要求,配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较;从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。
3) 进行市场调研,掌握客户购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据;收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户,要求总公司或办事处相应电话接待人员或网络接待人员,做好详细记录后转交相应销售部门,并要求销售部门每周或每月进行客户跟踪情况反馈,作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产品的经销商或者企业,由市场部按照相应地区向销售部提供,作为市场部为销售部门提供的辅助工作之一。
2、推广工作内容与职权
1) 实施品牌规划和品牌的形象建设;
2) 制定及实施市场广告、推广活动和展会活动,并有要求与监督相应部门支持的权力。根据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。
3) 完善、规范业务系统对外的各类文案;
4) 负责公司各种资料的收集整理,如授权书、说明书等;
5) 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理,并出具符合公司实际的推广方案;
6) 各网络平台的对外宣传与利用。各知名搜索引擎的相关排名,提出合理化的预算方案并实施。各知名B2B网站的信息发布与更新,提出相应合理化的推广方案并实施。
7) 代表公司对外发布需发布的信息。
8) 参与网站的建设与日常维护
3、企划工作内容与职权
1) 协助总经办制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;
2) 协助销售部制订公司业务