文档介绍：工艺品破货处理流程
为避免因为商店货品破损给公司带来不必要的损失,现对破损货品处理作如下规定加强管理:
新出货品发现破货:
在出货过程中销售人员应检查货品有无破损,如发现有破损的应立即返给库房送货人员处理。
在对货时,由于销售人员手中工作较多,检查不仔细,导致有破损货品遗留的情况发生。请销售人员在两个工作日内在对新进货物仔细检查核对,发现有破损货物请立即与库房联系,由库房在两个工作日内给予调换或返库处理。
日常销售中产生的破损货物处理:
1. 磨损货品处理:
由于销售时间较长,导致的货品褪色、划痕、伤口等商品,发现每种编码商品达到三个以上时,请在每周四与库房联系处理。如厂家能给更换的给予更换,能维修的给予维修,厂家无法处理的予以返回有商店自行处理,三个工作日内完成。
2. 有质量问题的货品处理:
货品在销售和储存过程中出现掉钻、断裂、开胶、不运行等情况下,在该编码商品数量达到三个以上时,请在每周四与库房联系处理。采购将在三个工作日内处理完毕,返还商店。如有特殊货品在三个工作日内无法处理完毕的,予以返库处理,待处理完毕后出给商店。
人为造成的货品破损:
人为造成的货品碎裂、刮蹭、零部件破损丢失、储存不当长毛上锈的,如:小镜子镜片碎裂、手表表盘碎裂、望远镜镜片破损、套娃碎裂或里层有丢失等。原则上应由销售部相关责任人自行处理,但为减少公司及员工的经济损失,请在每周四上报库房处理。采购与厂家联系处理,三个工作日内能更换的给予更换、能修理的给予修理,如厂家也无法处理的,返回商店由销售部自行解决处理。
附表说明:
新出货品发现破货
破损情况
上报库房日期
处