文档介绍：零售销售员
在零售公司销售商品,如设备,汽车,口齿或服装
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摘要
工作区域: 职位对经验、教育和培训需求的五种标准区间之一。以下用摘要的形式来表示。
本报告仅提供一些从事某类工作所需具备条件的基本内容。这里通过把职位归于五项区域中的某一项来显示从事这类工作的员工需要具备哪些全面经验、教育和职业培训的要求。具有相类似经验、教育和培训要求的职位也被分门别类地归入到这五项职位区域中的某一项。以下是特定职位的职位区域说明书,仅在制定特定职位所需条件时作为整体内容来参考使用。
必要准备
职位区域内容
含义
全部经历
先前相关的工作技能,知识和经验可能对这些职业有一定的帮助,但通常不一定是必需的。例如, a drywall installer 可能受益于他以前从事过这项工作的的经验,但没有这项工作经验的人将很容易学会这些技能。
工作培训
这些职业的员工需要接受老员工几个月到一年的培训。
举例
这些职业经常需要利用你的知识和技能去帮助他人。这些职业包括,清水墙安装员,火灾检查员, 民航服务员, 药剂师, 销售员和出纳.
*SVP范围
( to < )
教育
这些职业通常只需要中学毕业证书或接受相关的职业训练。在许多情况下, 还需要大专学历或学士学位
摘要

Skills
Skills Definitions
服务定位
积极寻找帮助别人的方法
表述
与他人讨论以有效地传达信息
人际关系的领悟
关注他人的反应并且理解为什么他们会做出这样的反应
积极地聆听
听完表述之后能够提出相关的问题
数学
运用数学解决问题
识别问题
鉴别问题的性质
摘要
Knowledge:Principles and facts that apply to a wide range of situations.
Knowledge
Knowledge Definitions
销售和营销
理论知识和方法包括展示,促销和销售产品或服务。具体内容包括营销战略和策略,产品示范和营销技巧及销售控制体系
客户和个人服务
掌握客户服务和个人服务的原理和流程,包括需求分析技术、质量服务标准、可选配送系统、以及客户满意度评估技术
数学
掌握数和数的运用,及其之间的相互关系,如算术、代数、几何、微积分、统计学,及它们的应用
英语
掌握有关英语的结构和内容的知识,包括单词的含义及拼写,写作规则和语法等
文书
掌握下述领域的有关知识:有关行政的和文书的程序(以及有关系统,如文字处理系统),归档和档案管理系统,速记和抄写,表格设计方法,以及其他办公室程序和术语。
经济学和会计学
掌握下述领域的有关知识:经济学和会计学的法则和实务、金融市场、银行业、财务数据分析及报告。
摘要
Abilities
Abilities Definitions
口头表达
以说话的方式交流信息和想法以使其他人理解的能力
口头理解
倾听和理解通过口头的词语和句子表达的信息和想法的能力
口齿清晰
清楚地讲述以使听众理解的能力
数字能力
能够快速和准确地进行加减乘