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案例正文:

广百百货北京路店的营销策略 1

0 引言
广州市是我国零售总额排名第三的城市,仅次于北京和上海。1999 年
广州市社会消费品零售总额超 1000 亿元,2006 年突破 2000 亿元,2008 年
突破 3000 亿元。2008 年 9 月以来受金融危机因素的影响,广州市社会消费
品零售总额当月增速自呈逐月回落态势,2009 年 2 月份增速回落到最低点,
3 月份和 4 月份增速出现回升迹象,4 月份广州市社会消费品零售总额达 285
亿元,比上年同期增长 %,增速同比虽下降个百分点,环比增速快
个百分点。2000 年广州市城镇居民可支配收入为 13967,2008 年城镇居
民可支配收入达到 25317 元,几近翻番。

1 广百百货
2002 年 4 月 30 日,有 11 年历史的广州百货大厦成功实现股份制改造,
成立广百股份有限公司,从原来的国有大型百货零售企业改制成为国有控
股、多元化投资主体的股份公司,实现了由传统百货公司向现代零售业,
由单店经营向连锁经营的重大转变。公司按照“一业为本,连锁经营,区域
做强”的总体战略,以及“立足广州,拓展华南,面向全国”的布局规划,重
点发展连锁百货,大力开拓购物中心,成为华南百货零售服务业的市场引
领者。
广百股份是广东省政府认定的重点培育连锁龙头企业,一直是广州市
居于领导地位的百货零售企业,据中国工商联合会和中华全国商业信息中
心公布的 2006 年中国零售企业百强排名,公司名列 65 位。
广百股份的企业使命:高效地运营百货店、专业店和购物中心,为顾
客提供优质、满意的商品零售服务。
广百股份的企业愿景:接近权力,把广百股份打造成为南中国零售服

,版权归暨南大学管理学院所有。未经允许,本案例的所有部
分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。
。
,在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。
,并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。
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务业的领导者!
广百股份的核心价值观:弘扬竭尽全力精神,塑造尽职尽责的执行力、
尽心尽力的行动力和尽善尽美的创新力。
广百股份的“六大企业理念”:以人为本、科学发展、学****创新、真诚
贡献、优质服务、团结协作。
广百股份的企业精神口号:广百引领都市消费文化。
广百股份的经营理念:“八字箴言”:服务、品牌、成本、开拓。
广百股份的品牌信念:以价值创造为导向再造品牌。
广百股份科学管理的“三大信条”:人本、规范和激励。
广百股份员工行为规范“十二字方针”:负责务实、协作进去、廉洁高
效。
广百百货是广百股份有限公司的核心主营业务,目前在广东省内外连
锁门店总经营面积近 21 万平方米。2009 年以来,广百股份外延性扩张大踏步
前进,2009 年一年内连签 7 店。除了新开门店外,公司还对部分现有优势门店
扩大营业面积。扩张成为了目前广百股份目前经营战略的重中之重。