文档介绍：“复盘”方法论介绍
2014-6
CONTENTS
01
为什么要复盘
02
如何做好复盘
03
复盘常用小工具
目录
05
复盘经验分享
04
复盘要点和误区
是什么?为什么?
复盘是什么?
复盘是行动后的深刻反思和经验总结
复盘是提升组织智慧的手段
复盘是一个不断学****总结、反思、提炼和持续提高的过程
为什么要复盘?
为了同样的错误不要再犯
为了传承经验和提升能力
为了快速迭代和化繁为简
为了总结规律以应对未来
复盘是为了把失败转化为财富,把成功转化为能力
在百度,复盘有什么用?
面对新业务、新课题,复盘可以:
快速找到问题,或总结经验
发现既有思路的盲点或误区
集思广益,发现新的突破点
对于老业务、成熟业务,复盘还可以:
优化流程,简化方式,提高效率
找到∆,从100分做到120分
什么样的项目需要复盘?
小项目:及时复盘
行动结束后进行及时复盘
制定改进方案并落实
大项目:阶段性复盘
执行中,要进行阶段性复盘(半个月或一个月)
对目标或策略进行及时调整
工作结束后:全面复盘
大的项目或任务结束后,要进行总复盘
总结经验教训,找到规律性
复盘核心指导原则
简单可依赖
愿意被挑战
对事不对人
创新求变
把事情做到极致
复盘主要步骤(1/2)
结果
Result
分析Analysis
目标
Goal
总结Insight
2
3
1
4
开放心态
坦诚表达
实事求是
反思自我
集思广益
复盘的步骤:1. 回顾目标; 2. 评估结果; 3. 分析原因; 4. 总结规律。
复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益。
复盘主要步骤(2/2)
复盘的10个注意点
步骤一:回顾目标
1. 分清目的与目标的不同,正确的目的保证目标的方向;清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。
2. 确定目的之外,最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标,很难保证目的实现,也难与结果对照评估!
3. 事前所提目的、目标不清晰,复盘时追补清晰,便于本次对照,提高下次定目标的准确度。
步骤二:评估结果
4. 首先要与原定的目标相比较,客观分析意料外的重要亮点或不足。
5. 亮点与不足同样重要,不能弱化亮点,“过分谦虚要不得,忽略真本事更遗憾”。
6. 多引入外部典型事实样本,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
步骤三:分析原因
7. 分析成功因素时,多列举客观因素,精选真正的自身优势去推广。
8. 分析失败原因时,多从自身深挖原因,狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败,否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开,事倍功半。
9. 总结经验(规律)要尽可能退得远,寻求更广泛的指导性,尽量不局限于就事论事。
步骤四:总结规律
10. 总结经验要谨慎,总结规律更要小心;不能刻舟求剑,把一时一地的认识当成规律。
3. 复盘常用小工具——Q10方法(1/5)
问题界定
原因分析
Q1:你的业务问题(机会)是什么?
Q2:你的问题(机会)涉及的范围是什么?
问题
目标
Q3:问题(机会)的主要衡量指标是什么?
Q4:衡量指标的目标值是多少?现在完成了多少?
原因
Q5:影响目标实现的业务关键环节是什么?
Q6:影响关键环节的根源因素是什么?
方案制定
计划实施
方案
风险
Q7:你的最佳解决方案是什么?
Q8:方案可能的风险是什么?如何规避风险?
计划
评估
Q9:具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么?
Q10:最终结果如何?
在实施复盘的过程中可以运用Q10方法,回答以下10个问题: