文档介绍：智慧酒店建设方案
一:客户调研
酒店行业现状分析
客房收入低增长:根据权威机构发布的数据分析发现,近10年间全国的酒店每间客房收入的年均增长率在3%左右,如果进一步统计经济型酒店的数据,会发现收入增长率会更少。
成本增长过快:通货膨胀促使人工成本年年攀升,根据抽样调查,人工成本已占整体成本的45%以上。另外随着酒店设备的老化及不节能,能耗成本每年也在增加。
酒店行业是红海,经济型酒店最尴尬:酒店行业已经是红海,但是每年各类酒店的开店数量一直在快速增长。经济型酒店品牌和服务拼不过星级酒店,价格和灵活度不及低端旅馆。
一:客户调研
客户的关键需求分析:
提供个性化、方便快捷的服务。
运营成本要降低。
一:客户调研
首席执行官的愿景:
未来3年,酒店提供“价格实惠的优质服务”,在酒店红海中立足。
一:解决方案
方案概述:
运用物联网、云计算、人工智能及移动互联网等技术,把酒店改造成信息化、智能化的智慧型酒店,满足顾客的个性化需求,并帮助客户开源节流,逐渐降低运营成本,使客户的酒店在酒店红海中脱颖而出。
一:解决方案
实施方案:一是把酒店房间原有的设备升级成智能系统,为顾客提供更便捷的服务。
房间的各个设备均可改造升级,实现开门亮灯、空调自动调节、一键睡眠等。
二:解决方案
实施方案:二是对后台系统进行改造,增加会员管理、资讯管理等个性化管理服务
二:解决方案
实施方案:三是利用微信、美团等实现顾客的自动订房、入住、退房等操作,减少前台人员等。
二:解决方案
实施方案:四是利用云平台的大数据分析,对酒店行业、顾客等元素进行专业画像,借此实行精准营销,改变以往大投、盲投的营销思路,节省营销成本。
二:解决方案
实施方案:五是。。。。。(未完待续)