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客服管理—客户服务流程课件(1).doc

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客服管理—客户服务流程课件(1).doc

上传人:aena45 2018/11/10 文件大小:833 KB

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文档介绍

文档介绍:训前承诺
我要学****我要改变,我要提升;
我准时,我守纪;
我一定要完成整个课程;
我愿将手机关机,保证不抽烟;
我保证能全心投入,百分之百参与;
承诺人:
日期:
准时的人,往往是工作效率最高的人!
重承诺的人,往往是责任心很强的人!
目录
一、业主入住流程及问题处理………………………………………………………1
二、装修管理流程……………………………………………………………………2
三、报修管理流程……………………………………………………………………4
四、信息反馈流程……………………………………………………………………5
五、物业费收取流程…………………………………………………………………6
六、客户常见问题解决………………………………………………………………7












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