文档介绍：第四章见面礼仪
本章内容:
1、握手礼仪
2、名片礼仪
引入
随着市场经济的不断发展,公司之间的业务往来不断增加。商务人员的交往面越来越广,与客户打交道的机会越来越多,交往礼仪的重要性也越来越凸现出来。
见面、介绍、握手、称呼、交换名片共同构筑了交往礼仪的内容。
在商务交往中,人与人会面时,往往少不了要使用名片,并且互相握手行礼。在正式场合,名片的使用与握手均十分强调其规范性。
本章概述
教学目的:
通过本章对见面礼仪的介绍,使学生掌握在商务交往中的握手礼仪和名片礼仪,具备与人交往的基本素质,体现商务人员待人接物的优雅风度。
教学重点:
1、握手礼仪
2、名片礼仪
教学难点:
名片礼仪
请你判断以下人士的行为是否正确?
( )一男士戴墨镜在街道上行走,路逢一女士。女士伸出右手与之相握。该男士与之相握,使用双手。
( ) C女士和D男士都是李小姐的朋友,但他们互不相识,李小姐为二人作了介绍,C女士伸出左手来准备和D男士握手。
( ) A先生用双手接过来B先生递送的名片。
( )一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”
握手礼仪
握手的来历
在原始时代,人类才刚刚从动物界解脱出来,还带着几分野蛮的时候,人们不仅在狩猎或战争中,而且在日常交往时,手上常常带有石块等“武器”,以防不测。在与人交往时,为了表达自己的友好,说明自己没有带武器,于是将双手伸开并高举,这是最原始的见面礼。也可看作是握手礼的最早开端。
我的手给别人什么感觉? 千万不要是凛冽的北风!
。她说:“我接触过的手,虽然无言,却极有表现性。有的人握手能拒人千里。……握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光,他们握住你的手,使你感到温暖……”
握手的要求
起身站立,以示对对方的尊重。
面含笑意,注视对方双眼。
握手时双方彼此的最佳距离为1米。
与人握手的时候用力适度。
握手的全部时间应在3-5秒钟。
握手时,谁该先伸出手?
在正式场合,握手时的先后次序主要取决于职位、身份,应该由职位,身份比较高者首先伸出手来。
在社交休闲场合,则主要取决于年纪、性别、婚否。
女士与男士握手,应由女士首先伸出手。
已婚者与未婚者握手,应由已婚者伸出手。
年长者与年幼者握手,应由年长者伸出手。
长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手。
社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者伸出手。
主人待客时应先伸出手来,与到访的客人相握。
客人告辞时,应首先伸出手来与主人相握。
行握手礼的禁忌
1、三心二意
2 、戴着手套
3 、使用左手
4、与异性握手使用双手
名片礼仪
名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注意礼节。我们使用的名片主要包含两个方面的意义:一是标明你所在的单位,另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。
总之,名片是自己(或公司)的一种表现形式。因此,我们在使用名片时要格外注意。
名片,可别变成“明骗”。