文档介绍：《淘宝运营》教学大纲
课程名称:淘宝运营适用专业:电子商务
学时:192 其中:理论学时:128 实验(实践)学时:64
一、课程性质、任务和基本要求
(一)课程性质
本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等,使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能,使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。
(二)课程任务
(1)让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解,坚定学生对电商未来的坚定信念。(2)让学生对淘宝与天猫有基础的了解。(3)让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。(4)让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。(5)让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。(6)让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。(7)让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。
(三)基本要求
,要仔细考虑网店定位;
,能够进行正常的经营;
;
,并进行商品上架;
,网店结构应层次分明,内容重点突出;
、内容丰富;
;
;
;
。
二、课程教学目标
1、知识目标
通过学习,使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识,相关法律法规基本知识、支付宝,千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。
2、能力目标
通过学习,使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程;能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广;掌握淘宝金牌客服服务技巧,达到独立上岗服务水平。
3、素质目标
通过该课程的学习,使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求,规范的操作习惯,良好的职业行为,团结协作的精神,亲和的沟通能力等。
三、课程学时分配
第一学期(96学时)
章节
教学内容
合计
讲授
实操
第1章注册淘宝店铺与如何解决货源
注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实体店如何开淘宝店
6
4
2
第2章卖家店铺管理后台
我是卖家—交易管理
6
4
2
我是卖家—物流管理
6
4
2
我是卖家—宝贝管理
6
2
2
我是卖家—店铺管理
6
4
2
我是卖家—营销中心
6
4
2
我是卖家—客户服务
6
4
2
卖家中心常用资源入口
6
4
2
第3章卖家千牛、淘宝助理使用技巧
千牛电脑版、手机版使用方法
6
4
2
淘宝助理的使用详解
6
4
2
第4章优化商品、练好店铺内功
宝贝标题优化技巧
6
4
2
宝贝详情之电脑端、手机端
6
4
2
宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧
6
4
2
第5章快速提升解决
如何快速发货和开店中遇到的问题
6
4
2
问题能力的技巧
淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图
6
4
2
第二学期(96学时)
第6章认识淘宝店铺
装修后台布局简介、装修后台商品分类管理、宝贝管理
6
4
2
第7章免费模块设置方法
基础模块、设计师模块设置方法,店铺页头、页尾设置方法
6
4
2
第8章各分页面装修技巧
首页,宝贝详情页、分类页模板装修,自定义页面装修,搜索页设置
6
4
2
淘宝新版图片空间使用演示
全局装修
图片空间的使用技巧
专业版、基础版从零装修,内置免费模板使用
6
4
2
第11章手机店铺装修
手机店铺装修入口、具体步骤
6
4
2
第12章装修进阶实战,小技巧大用处
页头页面背景设置,店招制作的方法
6
4
2
店铺装修大气效果实战案例
第14章店铺运营核心
店铺推广、流量来源、开店数据分析
6
4
2
第15章如何打造一个赚钱的网店
推广前店铺诊断
6
4
2
店内商品定价、活动策划、营销实战
6
4
2
第16章店铺引流活动策划
淘宝开店推广方法、淘宝官方活动与报名条件
6
4
2
店铺引流,推广中、后的店铺诊断
6
4
2
第17章如何打造爆款
爆款的意义,打造爆款的步骤
6
4
2
第18章无线淘宝与手机店铺推广运营技巧
手机端宝贝发布与店铺装修