文档介绍：第十四章汇丰公司
战略目标与业务规划
1. 近期经营目标
依托集团整体资源优势,立足长远,加强队伍、制度、组织等基础性建设,力求在04年五月底以前,站稳脚跟,打开局面,为专营店的正式运营做好准备,力争04年度后半期在DYK产品的月销售量进入北京专营店的前三名。同时页:212
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下大力气加强服务建设,在广大消费者心目中,树立起众义达汇丰优质服务的品牌形象,逐步形成自身的经营特色,按照精干、高效的原则,锻造一支高素质、高效率、高水平的经营团队。
2. 中期发展目标
05—06年,不断发展和巩固销售服务网络,在DYK产品销售上确立显著优势,力争年销售量做到北京专营店的第一名;深入贯彻“顾客价值链”理论,充分利用集团系统资源,以销售带动售后服务,以售后服务促进销售,实现公司各项业务的整体推进;以营销业务的快速增长推动经营利润的大幅提升,创造可观的经营效益;树立公司在北京市场DYK产品经销中最知名品牌形象,成为DYK 在全国的优秀经销商。
3. 长期战略意图
销售量保持北京专营店的第一名的地位,通过规范、贴心、周到的服务,使东风悦达起亚众义达4S专营店赢得广大消费者的忠实信赖,获取丰厚的售后服务利润,实现可持续发展。
织机构设置与岗位设置
组织机构设置图
岗位设置图
三、部门及岗位职责
(一)部门职责
整车销售部
1) 销售部
配合公司整体战略目标,努力完成销售目标;
及时研究分析本地区销售形势,制定调整销售政策和销售计划;
发挥团队优势,保持高昂的工作热情和完成任务的紧迫感;
不断提高业务素质和技能,建设一支技术过硬、作风顽强的销售队伍;
不断增强销售人员的服务意识,树立众义达服务品牌形象;
加强销售队伍的管理,工作规范化、程序化、标准化;
广泛吸纳和培养人才,为公司发展积蓄力量;
与DYK销售督导及各有关部门密切联系,及时掌握厂家信息。
2) 市场部
负责制定公司市场营销策划方案;
积极与DYK广告部联系,制定广告与促销的年度计划;
负责市场及相关政策的研究与分析工作,写出详细分析报告;
及时评价广告及促销效果;
加强与销售督导的沟通,积极响应并参加DYK组织的各项促销活动,并负责活动的组织和协调;
根据集团工作安排,适时参加并组织大的宣传活动,提高公司的品牌效应;
以发展的眼光看市场,对公司业务发展中存在的问题提出合理化建议;
严格按照DYK《商务规范》进行广告和信息反馈工作,指导并监督销售部门信息登记。
售后服务部
负责维修接待工作;
组织完成公司下达的各项计划;
完成生产经营计划;
贯彻执行DYK的质量方针与目标。
综合管理部
1)行政人事部
在集团制度框架内,根据公司实际,制定行之有效的行政人事制度;
固定资产管理;
公务车管理;
办公用品的采购与管理;
公文管理;
印章管理;
会务组织;
员工用餐管理;
安全保卫工作;
制订《员工薪资方案》和《员工业绩考核方案》,并组织实施;
人事档案管理;
按规定为员工办理社会保险,做好员工福利保障工作;
组织员工培训。
2) 风险控制部
配合公司整体战略目标,努力完成本部门销售目标;
分析市场形势,及时调整分期政策和销售计划;
与销售部门紧密配合,保持饱满的工作热情,不断提高工作效率;
不断提高业务素质和业务技能,加强风险控制工作;
不断强化全体人员的服务意识,树立众义达公司服务品牌形象;
加强分期队伍的管理,工作规范化、程序化、标准化;
建立完善档案管理制度,妥善保管客户资料;
与合作银行积极进行沟通,不断改进自身存在的问题,在银行系统树立公司良好形象;
做好用户还款的提醒服务,最大限度的杜绝所有用户晚还款情况的发生;
加强风险控制,消除不良还款;
一旦出现不良还款情况,应立即报告,并采取妥善的方法,按照工作程序进行处理。
财务部
严格执行集团公司的财务制度,按时完成财务报表(报告);
严格监督和控制公司的资产/资金,确保公司财产安全;
根据公司有关规定,做好保密工作;
认真配合其它部门的工作。
(二)岗位职责
1、总经理
主要职责:
主持公司全面工作;
决定公司的经营方针和计划;
决定公司的组织体制和人事编制;
组织实施公司年度经营计划;
定期向集团公司汇报经营管理情况。
岗位要求:
本科以上学历,管理中小型企业五年以上工作经验;
较强的企业经营和发展管理能力;
良好的判断和决策能力;
有较强的领导、协调、监督和指导能力;
经DYK培训合格。
工作标准:
团结和带领全体员工完成经营目标;
贯彻落实各项规章制度;
营造和谐宽松的经营和工作氛围;
杜绝内耗,确保公司整体高效运作;
注重人