文档介绍：第1章故障排除概述
ISSUE
引入
现在华为网络产品应用越来越普及,网络设备的日常维护和故障管理成为网络维护人员必须具备的一种能力。
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学习目标
掌握网络故障排除一般步骤
掌握常用故障诊断工具
掌握华为网络产品故障排除常用方法
学习完本课程,您应该能够:
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课程内容
故障排除综述
常用故障诊断工具简介
故障排除常用方法
对网管人员的要求
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网络现状
接入层
地市2
骨干网
汇聚层
NE16E
S5516
S8016
MPLS VPN
NE16E
NE16E
NE16E
NE80
NE80
S8016
S8016
S5516
S5516
S3026
R36/2600
R36/2600
支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用;
新技术不断出现;
现代网络与传统网络的共存。
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对网络管理人员的要求
目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须:
确保网络尽量稳定运行;
掌握故障排除方法;
熟悉各种协议可能故障点,迅速定位排除故障。
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网络故障一般分类
连通性问题
硬件、媒介、电源故障;
配置错误;
设备兼容性问题。
性能问题
网络拥塞;
到目的地不是最佳路由;
供电不足;
路由环路;
网络不稳定。
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网络故障排除基本步骤
故障现象观察
故障相关信息收集
经验判断和理论分析
各种可能原因列表
对每一原因实施排错方案
故障排除?
恢复实施方案前的网络状态
故障排除过程文档化
循环1
循环2
N
Y
8
案例:广播流量引起的FTP业务问题
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用户反映:!
9
案例:广播流量引起的FTP业务问题
故障现象描述
如何描述故障现象
这个问题是连续出现,还是间断出现的?
是完全不能备份,还是备份的速度慢(即性能下降)?
哪个或哪些局域网服务器受到影响,地址是什么?
正确故障描述
在网络的高峰期,,FTP传输速度很慢,。
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