文档介绍：甲方(付费方):
乙方(服务方):
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于使用乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
本合同为软件运维合同,运维的软件系统是乙方为甲方开发兴鸿博物流园网站。
二、服务内容
乙方提供的服务内容:
产品培训:乙方负责教会甲方人员正确使用网站管理系统维护网站内容。
热线支持:乙方服务人员通过电话或QQ向用户提供技术问题的解答。
现场维护:乙方派遣技术人员到用户现场处理和解决问题。
错误修改:乙方服务人员测试和修改网站中出现的错误。
功能改进:乙方根据甲方要求对软件功能进行修改。
硬件支持:乙方提供服务器及网络运行环境,并保障网站正常运行。
乙方的服务限制:
受限于运维经费,乙方无法为甲方提供频繁的运维服务,超过合同规定次数和范围的运维需求,乙方有权拒绝接受和执行,参见附件一。
运维服务只针对当前运行的网站系统,不包括任何想要建设的其它系统,如维语版网站。
运维期间最多只能开发不超过5个简单功能,运维服务不包括复杂功能开发,如果甲方提出的需求过多和复杂,则应按照新项目来协商开发费用。
运维期间,甲方对界面布局、样式有特殊要求,需要乙方修改,甲方需要提供效果图作为修改的凭证和参考,否则乙方有权拒绝。
运维期间,只要是网站中出现的错误,乙方都有责任维护和解决问题。
乙方的服务承诺:
乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方诊断故障原因。
甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为:_￥(大写:伍万元整),参见附件一。
合同有效期为一年,自_2006_年_ 07 _月_ 01 _日至_2007_年__06__月__30__日止,期满合同自动中止。
签到合同后,甲方应一次性向乙方支付年服务费,即￥(大写:伍万元整)。
按照双方约定,甲方如果在其他地州新开物流园区,那乙方应配合甲方针对新开园区要求新建平台,但仅限于在现有物流园平台基础上的进行修改,甲方同样按照新开园区站点的数量,:(伍万元整)给以乙方支付运维费用。
合同运维满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合