文档介绍：便民服务中心,工作总结
篇一:便民服务中心工作总结
便民服务中心工作总结
便民服务中心工作总结
xxxxxxxx乡便民服务中心自建成并投入使用以来,在上(转载于: 小龙文档网:便民服务中心,工作总结)级领导及相关部门的领导、关心、支持下,各项工作开展顺利,在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用,得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。现将一年来的工作开展情况总结如下。
一、领导重视
为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展,乡党委政府对此项工作高度重视。由乡政府主要领导担任便民服务中心主任,全面负责本项工作的开展。同时,具体人员、工作责任到人,从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。
二、设施逐步完善
我乡便民服务中心自投入使用以来,各项设施逐步完善。一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙,方便了前来办事人员,提高了办事效率,简化了程序。二是不断更新、完善办公用品,提高了工作效率,为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心,办理事项、具体经办人员信息挂牌,方便群众办事,节约了办事时间。五是按照上级要求,结合实际,于今年5月完善了各村便民服务站的建设,做到制度、人员等信息上墙,每天均有村干部轮流坐班,大力为群众服务。
三、加强对便民大厅的管理
一是严格上下班制度,安装了指纹机,上下班实行打指纹制。二是按照上级要求,实行了电子政务监测系统延伸,安装了监控设施,对大厅实行监控管理,增强干部坚守岗位的责任心,让群众来办事随时都能找得到经办人。
四、存在的问题
虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作,但与上级和群众的要求仍然存在差距,还存在一些问题。如,部分乡干部不能做到按时上下班,坚守工作岗位不到位,乡政府有时监督力度不足,具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好,服务能力有待继续提高,服务质量和效果还需加强,政务信息上报迟缓,被上级采用的工作信息较少等。另外,全乡9个村的便民服务站虽已挂牌,但部分村未坚持干部轮流坐班,便民服务站使用率不高,群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在,
这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。今后,我们将在上级领导下,按照主管部门的要求,扬长避短,改进不足,加大对乡干部的管理力度,强化监督工作力度,强化工作执行力,强化制度的执行,强化服务水平上升,以优质的服务改进干群关系,以高效的服务质量取信于民,真正发挥基层便民服务中心、便民服务站利民、便民的功效。
篇二:XX年度乡镇便民服务中心年终工作总结
XX年度XX镇便民服务中心
工作总结
今年来,我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下,始终坚持以人为本,为民服务的工作宗旨,逐步建立健全各项规章制度,完善相关办事程序。我镇在便民服务中心运行以来,共为群众办结各项便民服务事项4267件,提供各类服务400余次群众无不交口称赞。在为构建和谐社会,促进我镇经济快速发展提供了有力保障。现将我镇便民服务中心工作总结如下:
一、健全机制,落实责任。
我镇成立了便民服务中心领导小组,组长由镇长XX同志担任,副组长由纪委书记XX担任,便民服务中心设主任1名,由XX同志兼任,另设窗口工作人员10人,为人民群众办理了大量实事、好事入驻、计生、民政、国土、劳动保障、农业服务(农业、林业、水利、农机)、团委、党政等6个服务窗口。一、各入驻部门进驻事项:(一)民政项目:;优抚“解三难”6户,发放资金6400元;医疗救助5户发放资金7000元;新办理4户五保户;城镇低保对象6户共计10人,发放资金21000元;农村低保对象91户共计106人,发放资金69960元(二)计生项目:《计划生育服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流
动人口婚育证明》办理;再生育初审上报;计划生育奖励扶助对象申报、审核和办理;社会抚养费征收,共计受理950余件(三)劳动和社会保障项目:;再就业推荐120人,培训农民工160余人,办理《就业失业登记证》100多起(四)国土项目: 3起农村宅基地申报及相关审批手续代办; 12起农村建房申报;(五)农业服务项目:提供相关农业技术咨询和畜牧发展政策咨询;(六)团委项目:代理各下级团组织受理入团申请、青少年就业创业服务以及青少年维权服务共计30余起(七)党政项目:加盖党委、政府印章,提供档案查询以及党组织关系的转接。
二、创新思路,突出重点。
我镇政务服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,把群众“高不高兴,满不满意”作为工作的出发点作为最高标准,倡导“窗口为群