文档介绍：智慧商业街解决方案
Planning analysis of Benxi mercial Street
打造首个特色智慧商业区
目录
CONTENTS
01
建设背景与必要性
Background and necessity of construction
02
解决方案
Solution
03
商业街需求与现状
Demand and status quo mercial Street
04
合作方式
Discussion on cooperation mode
建设背景与必要性
Background and necessity of construction
01
多渠道
跨渠道
全渠道
单一渠道
商家通过单一实体店与顾客进行接触
商家通过实体店、网店多渠道为顾客提供服务
商家通过多个渠道与用户进行接触,将多多种渠道面向顾客进行跨渠道信息交换服务
顾客体验的是整个品牌,而不是单一渠道,顾客体验是企业唯一战略
建设背景与必要性-全球零售行业渠道发展趋势
全渠道零售是业内一种新的零售概念和战略,实施全渠道战略能够让零售商提升消费者的购物体验,在各大销售渠道(线上,线下)提供一致的产品、顾客服务和信息
渠道变革:全渠道(Omni Channel)
用25年发展成为数字化零售商
沃尔玛依托强大的实体销售网络建立线上销售独有优势打造数字化零售业务,让顾客足不出户就能了解门店的营销活动、停车场信息,在进店之前提前选好商品与车位
德勒数据显示:部署多渠道零售商赢得单个顾客钱包是单渠道的3倍!
部署全渠道销售增长3倍
300%
建设背景与必要性-沃尔玛的启示
“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代化制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业扩展国际市场。”
建设背景与必要性-政策导向
李克强总理在政府工作报告中提出
如果“新常态”告诉我们“时代变了”那么“互联网+”趋势下我们必须得做出改变
建设背景与必要性
商业街现状与需求
Status quo and demand mercial Street
02
停车不便停车难
商家管理缺乏数据
营销动作频次效果不足
顾客到店率下降
电商挤压,消费****惯转变
购物体验差
服务员与顾客交流少
顾客的反馈渠道有限
商业街现状与需求-现状
缺少主题活动
碎片化空闲时间利用不足
传播渠道有限
找不到停车位
停车费收费不便利,体验差
信息收集困难
没有顾客到店数据统计,客户资料不准确
不会运营数据,拿到数据无法精准分析
顾客
实时了解商场打折促销活动
舒适的购物环境
商城的信息化服务,支付方便快捷
停车缴费便捷
运营方
商家
店铺的宣传推广,制定营销活动
店铺员工管理
收银结算
政府
商业街现状与需求-需求
商场人员的安全
商场的营业推广
商场的综合管理
打造特色商业区
推动产业化升级