文档介绍：教学目的和要求:
通过对本章内容的学****应了解和掌握如下问题:
1学****工作说明书的结构及如何撰写
2明确工作分析的流程
教学重点和难点:
掌握工作分析的主要方法
教学方法:课堂讲授、自学阅读
教学时间:8课时
教学内容:
第一节工作分析的基本含义
(一)工作
狭义上,一段时间内为达到某一目的的活动,即任务。工作是个人从事的一系列专门任务的总和。
广义上,个人在组织里的全部的角色的总和。
从组织角度来看,
1、工作是组织最基本的活动单位
2、工作是相对独立的责—权统一体
3、工作是同类岗位(职位)的总称
4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础
5、工作是人进入组织的中介
6、工作与组织的相互支持
工作分析概述
(二)工作分析
含义
1、麦考密克(1965):从广义上说,是针对某种目的,通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。
工作分析概述
2、德斯勒(1996):工作分析就是与此相关的一道程序,通过这一程序,我们可以确定某一任务和性质是什么,以及哪些类型的人(从技能和经验的角度)适合被雇佣来从事这一工作。
工作分析概述
3、肖鸣政教授:分析者采用科学的手段和技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
工作分析概述
简单地说,对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
(三)工作分析的术语
1、工作的输出(工作结果:产品或者劳务)
2、工作的输入(工作条件:物质、信息、条件等)
3、工作的转换特征(输入——输出,期间转化的程序、技术和方法等)
工作分析概述
4、工作的关联特征(位置、责任、权力、任职资格或要求)
5、工作分析工具(工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具:问卷、日志、计算机、访谈提纲等)
6、工作分析技术(方法和系统)(结构性问卷、观察法、关键事件法、任务清单法等)
工作分析概述
二、工作分析关注的方面
(一)工作分析关注的对象
1、工作的输出特征
2、工作分析的输入特征
3、工作的转换特征
4、工作的关联特征
(二)工作分析的维度
1、以任务为导向的工作分析系统
2、以人员为导向的工作分析系统
3、两个系统的选择
(1)组织内的工作的结构性:高结构与低结构
(2)所分析的产业的类型:知识性产业与传统产业
(3)工作的工作结果与过程的特征
(4)企业价值观中对人的假设
(三)工作分析的信息来源
1、职位分类资料
2、公司文件
3、人员信息
工作分析概述
(四)信息收集的内容(6W1H)
1。做什么(What)
任职者所要完成的工作活动是什么?
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品?
任职者的工作结果要达到什么样的标准?
2。为什么(Why)
做这项工作的目的是什么?
这项工作与组织中的其他工作有什么联系?对其他工作有什么影响?
(Who)
从事这项工作的人具备什么样的身体素质?
从事这项工作的人具备哪些知识和技能?
从事这项工作的人具备什么样的经验?
从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点?
4。何时(When)
哪些工作活动是有固定时间的?在什么时候做?
哪些工作活动是每天必须作的?
哪些工作活动是每周必须作的?
哪些工作活动是每月必须作的?
5。在哪里(Where)
工作的自然环境:地点、温度、光线、噪音、安全条件等
工作的社会环境:文化环境、工作群体中的人数、人际关系等
(for Whom)
工作要向谁请示和汇报?
向谁提供信息或供组结果?
可以指挥和监控和人?
7。如何做(How)
从事工作活动的一般程序是怎样的?
工作中要使用哪些工具?操作什么机器设备?
工作中所涉及到的文件或纪录有哪些?
工作中应重点控制的环节是哪些?
(五)信息分析的内容
1、工作名称
2、工作描述
3、工作环境
4、任职资格
(六)工作分析结果的应用
随着管理实践的发展,工作分析结果的应用被广泛的扩展:工作描述、职位分类、工作评价、工作设计、任职资格确定、绩效评价、员工培训、员工调动与安置、招聘与录用、劳动安全、人力资源规划。
1、工作描述
2、职位分类
3、工作评价
4、工作设计与再造
5、任职资格确认
6、绩效评估
7、员工培训
8、员工调动与安置
9、招聘与录用
10、劳动安全
11、人力资源规划
第二节工作分析的作用和地位
工作分析在战略与组织管理中的作用
现代企业的人力资源管理的发展,从个整体上来看主要表现出两个