文档介绍：办税大厅工作心得体会
篇一:行政审批窗口工作心得体会
行政审批窗口工作心得体会
行政审批窗口工作心得体会
“瘦身提速”缩短便民服务“最后一分钟”
随着市场经济的不断发展,过多的行政审批手续严重束缚着市场活力。在“两学一做”学习教育中,各级部门、党委要紧扣“为民、务实、清廉”主题,对准群众诟病的“门难进、脸难看、事难办”,着力解决“四风”问题,让办事流程“瘦身”,确保服务群众“提速”,不浪费群众“一分钟”。
自身建设,打造便民服务窗口。把老百姓的事放在心上,多从群众的角度考虑问题,才能提供更加人性化的服务。将行政服务中心作为为民服务的窗口,采取敞开式布置,按照柜、桌、椅、服务指南架、窗口标识架、电脑、电话、打印机的“八位一体”标准配置服务窗口。将办事单位、窗口整齐排列,实现集行政审批、行政服务、代办服务为一体的综合性工作格局。对大厅窗口进行A、B、C、D等区域的划分,蓝色区为服务群众窗口,红色区为服务企业窗口,在大厅两个入口处分别设立咨询台并配备人员,对办事群众和企业提供咨询服务。对非工作日需要预约服务的群众和企业,提供便民热线及窗口电话进行预约办件。
联合重组,打开高效利民窗口。审批做“减法”,服务做“加法”,联合办税、工商登记时间缩短一半,纵深机构改革。增效提整注册登记服务,工商窗口“审核合一”和启用带有二维码标志营业执照。改革工商登记制度,降低企业准入门槛,实行企业注册资金“零首付”,放宽公司注册资本登记条件。企业注册资本由实缴登记制改为认缴登记制,创业申请人凭住所合法使用证明即可办理登记手续,提高办事效率,更好地服务全县企业个体工商户。
国、地税结合业务特点,在中心窗口开展联合办税,推行“一人受理、一窗服务”办税模式,初步实现纳税人“来到一个窗,办完两家事”服务模式,优化纳税服务模式,简化办税流程。
足不出户,打通便捷爱心窗口。通过拓展服务方式,让群众、企业享受足不出户审批服务。开通行政服务中心网站互动交流平台专栏与群众面对面交流,专人及时答复群众提出的问题。完成县政务中心“网上预审”服务平台的建设,包括“网上预审”系统和政务服务QQ,群众、客商可在服务平台上提供材料,审核人员进行初审后及时告知欠缺资料,节省“来回跑”时间。同时,将“网上预审”功能融入本地区政府网站在线服务板块,完善在线服务建设。
同时,应积极开展“结对交心”、“爱心接力”活动,当好“社情民意调研员、政策法规宣传员、平安建设协调员、解难济困帮扶员”,进村入户,帮助联系户理清发
展思路,谋划发展项目,力所能及给予联系困难户一定资金帮扶,让其足不出户获帮助。
篇二:政务中心构建和谐的工作环境心得体会(国税窗口)
溧水县行政服务中心是一个集中体现政府和部门形象的办事机构,别看进驻这个机构的部门多、人员复杂,但他们却是一个颇有战斗力的和谐集体,大家和睦相处,同志加兄弟,这使我突然想起一首歌的开头曲:“我们是一家人,相亲相爱的一家人”。那是什么让这个集体拥有源源不断的前进动力,如此和谐呢?这里的每个窗口工作人员都能深切地感受到:“因为我们有一个温暖的大家庭。在我们服务中心,无论是上下级之间、还是同事之间,都充满了团结、友爱、关心和信任。”在服务中心,当窗口人员遇到工作上的困难时,中心领导和同事们都会尽自己的全力予以支持和配合;当窗口工作