文档介绍：淘宝网店运营策划案一、运营目标 4二、人员规划 4三、市场分析店铺定位 41、行业分析: 42、产品分析 53、人群定位及分析 5四、店铺优化 61、首页优化 62、列表页优化 63、宝贝主图标题优化 64、宝贝详情 75、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 76、商品调整 77、营销推广 88、物流宝贝包装优化 89、客户关系管理 810、手机专享价格 9五、店铺运营 101、商品的上线及日常管理 102、客服服务 103、售后问题 114、配送及仓库管理 115、站外推广 11QQ推广: 11论坛推广: 13微博推广: 13六、打造爆款: 13七、直通车推广: 14八、营销活动: 15九、活动报名: 16十、淘宝运营思维导图: 16一、运营目标运营目标:提高店铺浏览量和点击率;五心信誉前,单月流量破万,平均日流量300,在直通车的有效配合下。五心信誉后,一钻前,,平均日流量500,流量和活动的配合。一钻后,三钻前,单月流量破3万,平均日流量1000,直通车和活动的配合。三钻后,五钻前,单月流量破4万5,平均日流量1500,活动喝多中推广方式交叉配合。五钻后,单月流量破6万,平均日流量2000,活动和多种推广方式结合。具体是店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。二、人员规划人员配置及分工:总共分3个部门,分别是:运营部、转化部、流量部。运营部:主要策划运营方案,店铺装修及商品审核,店铺优化,数据实时监控,发现问题及时做出修改及完善,做一些活动策划和推广。店铺的日常管理与维护,制定目标计划。转化部:主要负责设计一些海报,轮播,商品的详情页,店铺风格设计以及产品拍摄。流量部:主要负责店铺商品的推广,能够带来更大的展现,从而为店铺带来销量。三、市场分析店铺定位1、行业分析:随着经济的发展和消费水平的提高,消费者对于休闲食品数量需求不断增长。行业数据分析:2、产品分析一页48个宝贝一共可以显示在客户面前的产品是4800个100多万个宝贝才能显示4800个目前的竞争压力到底是多么激烈!!!人群定位及分析食品是快速消费一类的,随着生活水平的提高,食品一直是深受广大人民群众喜爱的,主要分类有干过,膨胀食品,糖果,肉质食品等,随着经济的发展和消费水平的提高,消费者对食品的数量和品质需求不断增长。根据目标客户群体确定整店装修风格,和店铺形象,形成独特调性,精准掌控目标客户群体的喜好。我们要吧我们产品的优势充分展现在客户面前,利用客户朋友圈帮助口碑宣传。四、店铺优化确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作。店铺装修中体要求是风格清晰。页面简洁。色彩艳丽、功能齐全!其他的都可以忽略掉,整体功能大于局部,一些化蛇天族的图片和文字,就不用添加了,否者乱乱的页面会降低店铺的档次。首页优化一个消费者进入店铺首先吸引的地方是店铺的整体结构与店铺的整体风格。所以装修首页需要根据产品类目适合什么样的风格去装修店铺,要让店铺的店招,导航,宝贝主图,整体结构相融合,能够让消费者拥有好奇观和购买欲望。列表页优化根据上传的商品去整理类目,什么类目的商品下架了及时把它删除掉,以免让买家感觉心存反感,给店铺带来跳失率,避免店铺受到影响。宝贝主图标题优化主图:把首图做成正方形,有更好的视觉效果。主题题突出,宝贝清晰。背景单纯,能衬托出主体,花哨或杂乱的背景,主体会被淹没,喧宾夺主标题:公式:品牌词+热搜词+属性词+类目词+广告词等效搜索关键词规律来看,在宝贝有种属性的时候,应该把联系最紧密的属性和商品的名称写在一起,不要随意添加空格。题的充分利用标题。最长30个汉字,充分利用起来。因为关键词越多被搜索的概率也就越大标题关键词应做恰当地分割以利用阅读,适当加一些空格字符,但不要太多,浪费字符。4、宝贝详情在宝贝图片优化过程中,既要保证图片的丰富度,又要尽最大可能提高页面加载速度。怎么做?我们可以控制图片的大小,也可以修改图片的类型,提升加载速度,提高用户体验。宝贝详情页一定要展现出:首屏要放入广告海报图商品的材质独特卖点商品展示商品实拍尺码型号承诺服务购买须知宝贝详情页的风格要统一,颜色搭配适当,抓住消费者的心理特征让消费者拥有购买欲望。还可以设计几张关联版式放在详情页的顶部,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。还有对广告词的优化,广告词里面可以加一些促销词,产品的卖点词,产品的属性词,产品的作用。5、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。对于一个网店,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考,如果产品描述不够专业,买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣,可以这么说,对宝贝的介绍与描述,严格上来说,和在旺旺沟通中同等重要,一个好的宝贝描述,能让你节省大把的时间和精力,碰到痛快一些的买家,一