文档介绍：互联网保险风险分析及策略摘要随着互联网的飞速发展,各行各业都在尝试与互联网紧密结合,争取乘着互联网的东风实现更好的发展。互联网保险创新产品更是层出不穷,新的销售渠道、新的产品、新的营销策略势必会带来新的风险。本文针对这一现象,分析了互联网保险的风险和特点,并研究了相应的风险策略。下载论文网/3/ 关键词互联网保险风险分析风险策略一、明确互联网保险的定义互联网保险并非简单地将现行保险产品搬上互联网、将互联网当成一种销售渠道,而是以互联网为资源,基于互联网的云计算能力和大数据运营的一种保险类型。二、互联网保险的特点(一)产品推广迅速、更新换代快、覆盖地域广阔、目标客户定位精确产品上线即全国推广,互联网能很快得出用户的消费****惯,产品随之更新。客户可以独立选择希望投保的产品,不需要被动接受业务员的推荐,而且可在多家保险公司比较产品的优劣,作出合理的选择。(二)产品产生聚集效应将保险业务中一些受众小、碎片化的业务聚集起来,消除中间销售成本,同时降低业务的支出费用,提高保险公司的运作效率。产品销量巨大,能轻松满足客户实际生活中的小需求,获得客户的好评。(三)产品标准化较高产品责任简单、保障范围清晰、成交容易,客户投保时填写信息简洁,不用过多解释,也不易产生误解。三、互联网保险风险分析(一)信息安全风险互联网保险通过网络进行投保、缴费、理赔等一系列工作,信息安全是最大的风险。首先,硬件和软件具有运行风险,如操作系统、数据库是否存在漏洞,是否定期维护更新;其次,客户和保险公司人员会产生操作风险,如客户在填写或选择信息时是否严格遵守安全提示,必要信息是否保密,保险公司人员是否存在操作失误等问题;最后,由于涉及大量客户资料,不法分子有可能利用技术漏洞释放病毒、恶意篡改数据、盗取客户信息等,干扰正常投保工作,很大程度上阻碍了互联网保险的发展。(二)产品开发风险互联网产品本身有诉求,客户根据互联网产品特点,要求保险公司量身定制产品,利用它拥有的渠道销售推广,保险公司付出一定的?M用即可。这样大大减少了产品开发流程,提高了产品销售的效率,但也因在线销售不好控制销售数量,若产品开发存在缺陷,不能及时纠正,易导致大量的赔付累计,增加了产品开发风险。(三)产品定价风险保险产品较其他产品而言,本身更为复杂,要经长时间销售才能验证产品。首先,由于互联网产品销售时间不长,通常缺少历史数据积累,在定价时可能出现较大偏差,存在不可避免的定价风险。其次,因产品同质化严重,看到市场有较大需求时,一些公司会出现恶意利用低价抢占市场的行为,给产品自身带来风险。最后,因互联网保险产品缺少增值服务,特别是很多产品都是一次性的,如航空类、旅行类保险,客户对投保公司没有深入了解,导致客户往往根据低价选择产品,给保险公司带来定价压力。(四)业务发展风险第一,互联网产品难以均衡发展。因产品的经营成本和传统业务较低,很多保险公司全力开发产品,并在优惠费率的基础上大力推广。这样做容易影响传统销售渠道的销售动力,同时与同类型线下产品形成竞争关系,不利于业务的全面均衡发展。第二,对出现问题预计不足。互联网保险销售无地域性,属地投保,全国可投诉。因客户需求量巨大,存在诸多困难。比如某网站航班延误险每天出单量为2万,一个月60万张保单,与形形色色的客户沟通中遇到很多问题。第三,缺乏互联网保险流程操作经验。对网络销售业务的全