文档介绍：第五章
保险公司业务经营的
主要环节
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第五章保险公司业务经营的主要环节
第一节保险销售
一、保险销售的含义
(一)保险营销、保险销售与保险推销
(二)保险销售的意义
二、保险销售的主要环节
专业化保险销售流程通常包括五个环节,即:准保户开拓、调查并确认准保户的保险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约、售后服务。
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寻找准客戶
初步接触
寻找保险需要
确认保险需要
提供解决方案(保险计划)
处理反对意见
促成签约
售后服务
专业化保险销售流程
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三、保险销售渠道 保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径。
(一)直接销售渠道
可供采用直接销售渠道的保险公司运用的具体方法有:
(DM)
(二)间接销售渠道
可供采用间接销售渠道的保险公司运用的具体方法有:
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第二节保险承保
一、保险承保的含义 保险承保是保险人对愿意购买保险的单位或个人(即投保人)所提出的投保申请进行审核,作出是否同意接受和如何接受的决定的过程。可以说
二、保险承保的主要环节与程序
(一)指导客户填写投保单
(二)核保
保险核保是指保险公司在对投保的标的的信息全面掌握、核实的基础上,对可保风险进行评判与分类,进而决定是否承保,以什么样的条件承保的过程。
(三)做出承保决策
正常承保;优惠承保;有条件承保;拒保
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第二节保险承保
(四)缮制单证
(五)复核签章
(六)收取保费
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财产保险的核保
(一)财产保险的核保要素
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财产保险的核保
(二)划分风险单位
风险单位划分是指组成保险财产的各个单元(如建筑物)之间遭受灾害事故时所波及的范围。
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人寿保险的核保
(一)人寿保险的核保要素
人寿保险的核保要素一般分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素。在寿险核保中尤其重点考虑影响死亡率的要素。
、习惯嗜好及生存环境
(二)风险类别划分
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第三节保险理赔
一、保险理赔的含义
保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后,对被保险人提出的索赔要求进行处理的行为。
二、保险理赔的基本原则
三、保险理赔的流程
(一)寿险理赔的流程
、审批
、归档
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