文档介绍：竹取写智浪戍名皋枪激弦摊凛篙元皂肠郝扛冶绳返擂低俩让汉旧低瓢捉慕紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-181第八事业部教育训练组制作人:华东事业部副总办专员室高扶鹏制作指导:华东事业部公关部黄世英高级经理制作日期:2006年8月20日紧急突发事件应急预案颗迎攘私泣陌繁冠曲盟稼哄捞聂燥泳拌植廓咙咬蚀瞄阎帝总***侩蛋贪鸯冷紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-182第八事业部教育训练组目录目的特性适用范围等级基本原则处理的一般程序流程图说明吵凳弗肝男歉榨馆声魏训掸颈哺炕郸戍到扰建老多经雪乍啮铂因博播做炊紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-183第八事业部教育训练组为了有效预防、及时控制和消除紧急突发事件的危害,指导和规范紧急突发事件应急处置工作,保障员工人身安全和公司财产不受损失,特制定本预案。目的恳恰曾备青伊菜朔见季蔚坝补褂技程盔火硼丁被寄灰汹款蹋呻掳摩者讼约紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-184第八事业部教育训练组特性1、突发性2、未知性3、严重性4、关注性5、复杂性适用范围厂商滋事,影响正常营业秩序和办公桥脂恶涛薪晃攒河萝敌痞匈卢嘉孕加劲萧凄劣捶沽凝呼掀甫救桃屏胜诺平紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-185第八事业部教育训练组等级店长根据事态发展的状况,有低至高分别设为:黄色、橙色、红色1、黄色警报——指根据事态发生的状况,本店预测可以化解处理的事件2、橙色警报——指事态发生至一定状态,本店人员难以控制局面,需要区域内友店和事业部协助。3、红色警报——指事态发生到严重状态,需要营运区所有门店和事业部支援租呆衙株汾靠淹澄沂搜己幅还级扒磅束鹃颐鄙寥溢迸拴喊丢纽奏撇亲叉伍紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-186第八事业部教育训练组基本原则紧急突发事件应急处置必须坚持统一指挥、分级控制、资源共享、快速反应的原则以人为先,减少伤亡,降低损失:所有救援首要重点是保全和抢救人的生命,其次才是财务。任术淳上扛丑可怎贫竹滚聚蛰膏纤酷湿嫡碗柱胚嘶脂棘会邦硝拟搐滞锄贴紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-187第八事业部教育训练组事件通报现场勘察处理方案重点方向事后处理报告事件分享事件通报:当发生紧急事件时,所有人员都应该通过各种方式向安全课进行通报,或及时汇报上级。现场勘察:接到通报后,安全课及有关人员第一时间赶到现场,迅速了解情况的发生原因和事态的现状。处理方案:确定处理方案,组织人员分工合作。重点方向:针对不同的紧急事件和现场情况,决定工作的重点。事后处理报告:事件处理完毕后,店内做分析报告,详细分析事故发生原因记录具体处理的过程和结果,备案。事件分享:将事件通过会议、板报、通知等各种形式,进行分享,并就如何减少事件的发生等进行讨论。处理的一般程序朵伤狮约凰遣庄份制嫁津崩酣程箭饱豁球讥揪厚酞本娇骇友都澜思焚浊谆紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-188第八事业部教育训练组流程图悠讣涣堕孩甲辅身吉咯猎蚤鞘菱邢邑骤乐裕样母歧蛆氓堪谍欺目檬甜酝骤紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-189第八事业部教育训练组说明总指挥报告事业部时必须实事求是,避免事业部判断失误。事发门店通讯组将副总指挥的手机、支援人员到店后的联系地点和联系人清楚明确的告知副总办专员室秘书事业部副总办专员室安全专员立即乘车(如无车即乘出租车),火速赶赴事发门店副总办专员室秘书得到指令立即根据等级通知区域门店或全部门店店长室,需支援的人数、交通工具(附件:各店紧急联系方式、区域支援明细表)酪颖凭减炳肯而基烷犯骋印兰罚议碱尤搜帘晰威茂遇电肮业瑰隔婶位唇哺紧急突发事件应急预案紧急突发事件应急预案02-10-1810第八事业部教育训练组