文档介绍：产业园物业管理交接方案
物业经理
财务、收费员
机电班长
保安队长
清洁绿化
客服主管
维修工2人
正常白班
含班长3人
班长2人
正门岗4人
***岗4人
巡逻岗2人
机动2人
12小时制
含队长15人
清洁绿化工作
外包进行
合计物业管理团队总人数共21人
1、物业管理团队组织架构
2、人员计划:
物业经理:招聘中(如未到位由**临时兼)
客服主管:招聘(如未到位**兼)
收费员:招聘(可考虑内部或关系人员)
机电班长:争取留用电工班长或外聘(或**临时兼)
维修工:争取留用电工1名,1名外聘
保安队长:已到位(在江北、需试用观察)
保安班长:争取留用**1名,其余外聘
保安队员:争取留用**8名,其余外聘
清洁绿化:暂时留用当前外包单位(重新界定责任及费用),5月22日前初步沟通。
3、人员交接要点
A、关键管理人员(如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长)提前到位,现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料,确保数据的准确性和连续性,熟悉管理现场,做到有备无患,不受现有人员去留的影响。
B、与现有主要管理人员加强沟通,稳定现场人员工作情绪,提前吸收有益人员,应在5月25日前与准备吸收的人员达成共识,并要求其在5月31日前向原公司提交辞职报告,从而确保人员可在7月1日前到位。
C、交接当日,所有门锁及密码应同时进行更换,并根据人员岗位职责重新分发。
4、交接资料及数据:
应移交的主要资料及数据详见下表,相关资料及数据如对方未能配合提供,则应由提前介入的人员主动进行收集登记:
应移交的主要资料及数据明细表
序号
资料及数据名称
备注
1
各项收费标准、收费数据及历史收费记录、欠费清单
含电子文档
2
与物业管理工作相关的各类合同、协议
3
供配电系统图纸资料、改造维修记录,计量系统资料及历史数据
含电子文档、图片
4
供排水系统图纸资料、改造维修记录,计量系统资料及历史数据
含电子文档
5
各电梯系统图纸资料、维保记录、注册登记证书、合格证、3年内的年检合格报告及维保合同
6
消防系统、道闸门禁、监控安防及公共照明等系统图纸资料、维保记录
7
房屋建筑图纸及资料、维修改造记录
序号
资料及数据名称
备注
8
历年装修申请记录、装修资料、图纸及审批记录
9
正在进行的装修、施工或维修项目的资料和记录
当前项目
10
保安巡查登记记录(含电子记录)、人员及车辆进出登记记录、车辆登记资料
11
历年来突发事件处理记录
12
政府职能部门、客户、周边单位与园区物业相关的遗留问题处理记录和资料
城管、公安、居委等
13
与物业管理有关的其他记录和资料
证书、奖状等等
5、客户沟通
提前通知客户,确保相关收费和客服服务对接工作正常延续,避免恶意欠费或提前缴费引起的不必要争议。
6、相关职能部门沟通
提前与供电局配电所、营业所、自来水公司、派出所、社区、执法队、环卫所等相关的职能部门和收费单位等进行联系沟通,确保在交接后出现问题能及时进行处理,消除外部的障碍和影响。
7、交接工作时间计划
交接工作时间计划表
序号
工作内容
开始时间
完成时间
备注
1