文档介绍：1、公司、所属各单位和项目部都要成立农民工工资纠纷应急领导小组,负责处理农民工工资纠纷的应急事件。
项目部农民工工资纠纷应急领导小组
组长:-------- ( 项目经理)电话:
副组长:——--(具体负责人)电话:
组员由项目部相关人员,劳务公司、分包单位现场委托人。
2、根据《工程项目应急基金管理规定》和《劳务工资备用基金管理规定》的通知,建立农民工工资保证金制度。各单位可根据上述文件精神,对劳务分包单位收取劳务工资备用基金,在重大节日和遇农民工因工资纠纷上访等突发事件发生时,专门用于应急支付农民工工资。
3、建立节假日主要领导、项目经理值班制度。节假日期间,公司和项目部要安排领导值班。重大节假日,如元旦春节、国家和重大活动期间由公司主要领导和项目经理亲自值班。值班期间值班人员不得脱岗、不得关闭手机。
4、建立农民工工资纠纷事件报告制度
发生农民工工资纠纷事件时,事发项目部要在第一时间按以下报告程序逐级上报:
项目部项目经理或劳务管理人员各单位应急领导小组公司应急领导小组劳动用工监管机构。
5、公司农民工工资纠纷处理程序:
处理情况书面报告
1小时内
重要事件
一般事件
公司劳务人员上访或投诉处理工作流程图
劳务人员上访或投诉怨或投诉
公司劳务管理中心
通知责任单位劳务管理部门
联系上访投诉者做出响应
落实情况
制定措施
措施实施
处结协议
总结预防
组织总部相
关部门参与处理
报告
公司总经理
报告公司分管领导
公司应急领导小组报告集团信访办
6、当发生农民工工资纠纷时,项目部要在第一时间按报告程序及时逐级上报,不得出现忽视、隐瞒,甚至纵容或激化矛盾的情况发生。项目经理要及时到达现场亲自处理,各单位应急领导小组要积极协调,做到态度诚恳、用语文明,努力把问题化解在萌芽状态,尽量做到项目的事不出工地,争取化解在公司内部。严禁激化矛盾,造成上访。事件妥善处理后,项目部要将处理情况及时向上一级应急领导小组汇报。
7、当发生农民工向集团公司、上级主管部门和政府有关部门电话投诉时,各单位应急领导小组要立即组织项目经理及有关人员调查、落实和处理,三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送公司劳务管理中心和处理投诉的政府有关部门。
8、当发生农民工到集团公司、上级主管部门和政府有关部门上访时,各单位应急领导小组要在第一时间向各单位主管领导报告,并立即组织项目经理及有关人员到有关部门将人带回妥善处理,各单位分管领导要迅速赶往事发地或项目部组织处理。三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送集团劳务管理中心和接访的政府有关部门。
9、当发生农民工闹访或集体上访(5人以上)等影响较大的事件时,集团分管领导和各单位领导要立即到达事发地点,并及时向政府主管部门说明情况、表明态度。并尽快平息化解矛盾,将当事人带回妥善处理。各单位于三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送集团劳务管理中心和政府各有关部门。
10、项目部在处理纠纷时,确实无能力解决资金问题时,应立即向各单位领导汇报,各单位领导根据情况及时做出资金安排。
11、对个别不讲诚信,恶意讨薪,无理取闹的劳务人员,各单位也要积极应对