文档介绍：采育酒店网站系统
建设方案
北京鹏浩基业科技发展有限公司
2011年4月1日
采育酒店网站建设方案
一、概述
“采育酒店”拥有餐厅、阳光茶楼、商场及时尚现代的客房,包括商务房、标准房和大床房。所有房间均有免费使用的宽带上网接口。以专业的管理,特色完善的接待,提供住宿、商务、餐饮、娱乐等一系列服务。在网站建设上我们将充分考虑“采育酒店”的经营服务特色,注重系统的实用性、可靠性、先进性和经济性原则,尤其对系统在较长时间内的可升级性、可扩展性做周密的考虑。系统建成后将成为酒店的一套规范、科学的计算机实时化操作平台,既可提高酒店的现代化服务质量。
解决方案
我们为“采育酒店”提供以下几套系统满足业务的需求:
一整套网站动态或静态信息发布管理系统,使其能够以轻松的操作,在线、实时的进行酒店信息的管理工作。客户能够通过网站深入了解酒店动态以及活动。
一套客户关系管理系统,分别管理采育酒店客户,访问者注册就可成为采育酒店免费会员,会员将享受更多的折扣,能够通过消费或参加活动获取积分,根据积分的数量可升级成为更高的会员,不同级别的会员又不同的优惠待遇,例如购买折扣、送礼品等不同程度的待遇,这样可增加酒店的凝聚力,增加人气。
一套短信发送系统,能够通过短信及时通知客户和管理人员订单的状态变更情况。也能通过短信群发功能实现对客户的节日关怀。通过短信定时发送系统能够实现对客户的生日关怀。
在线订房系统,分别实现采育酒店的在线订房功能,并实现实时在线的订单管理功能。
系统设计时,充分引入搜索引擎优化思想,提升网站在百度、谷歌等搜索引擎的自然排名。我们还可以为“采育酒店”免费提供国内外大型搜索引擎的注册服务,以便更好地展示自己的产品和提供的服务,其中包括:百度、谷歌、雅虎、搜狐、新浪、网易等等。
网站结构:
网站首页
突出“采育酒店”个性化设计,并以Flash动画形式对外展示酒店的良好形象,为浏览者创造良好的视觉效果;
酒店选择
选择进入采育酒店页面,以Flash切换的方式分别呈现采育酒店的形象。
酒店介绍
介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨,还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动;
客房介绍(采用二级浏览)
第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房;
第二级结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量,让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解;
客房预订
以电子表格形式在线填写订房信息,浏览者在此填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法、Email等信息,确认后这些信息将提交给酒店后台管理员;
餐饮娱乐:
以上传图片加文本介绍形式,介绍酒店的各种餐饮娱乐设施;
商务及旅游接待
介绍酒店接待商务会议及旅游团队的能力及优势;
促销优惠
以信息发布形式公布酒店的各种促销优惠方案;
用户登录注册及管理:
提供用户登录以及注册入口,并介绍成为会员的优惠措施。吸引一般浏览者成为酒店会员。用户通过登录后能够实现自身资料管理、订单管理以及积分管理功能。
留言簿:
用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径,住客可以在此与酒店交流,也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议;
前台操作系统
住店客人入住的流程为:查询客房信息—→在线填写订房信息—→