文档介绍：市场部运作计划书
部门构建:
电话营销部和业务部2部分构成(拟招25-30人)
电话营销部:话务主管一名;电话营销员15--18人
业务部:市场专员10--12人
市场部经理
话务主管
市场专员
电话营销员
部门职能:
开拓市场,增加公司市场份额。
通过市场宣传来提升公司影响力。
制定产品推广策略,细分并且灵活运作市场。
权责描述:
市场部经理:,交话务主管进行录入。
,进行经验交流,提高工作效率。
,与市场专员进行沟通交流,提高其信心和签单成功率。
,提高公司的综合竞争能力。
。
市场专员:,进行操作演示,力求促单。
。
,可以要求业务帮助。
,丰富客户资源。
,彼此间多交流,多互动。
话务主管: ,提高工作效率。
(CIS系统)。
。
。
。
,有好的意见和建议第一时间提出,多交流,多互动。
电话营销员: 。
,向话务主管报备。
,可以要求业务帮助。
。
,彼此之间,多交流,多互动。
绩效考核:
电话营销员:(意向客户指有明确意向,需进一步面谈)
(直接通过电话或其他方式自行完成签单算1个,)
,20个签单客户。(当月可累计)
,考核结算日为每月30日。(例如市场专员在25号签单,但回款在下个月2号,则此签单客户为下个月有效客户)
市场专员: (自行完成签单算1个,)
(包括公司名称,电话,地址。属于自有资源)
,80个新客户信息(当月可累计)
,考核结算日为每月30日。(例如市场专员在25号签单,但回款在下个月2号,则此签单客户为下个月有效客户)
电话营销员和市场专员每月累计完成10个以上的(含10个)签单客户,可享受10%的业绩提成。
奖惩制度:
奖励:
当月绩效考核排名前三奖励不同额度奖金。
试用期内连续两个月绩效考核达标可提前转正。
超额完成绩效目标达到一定额度,提成比例可适当调整。(拟定)
惩罚:
绩效考核:少一个意向客户5元;少一个新客户信息5元;少一个签单客户70元(电话营销员10-19个签单客户;市场专员10-23个签单客户)。
试用期内连续两月签单挂零,则自动辞职。(试用期内第一个月签单挂零有保底工资,第二个月签单挂零没有保底工资)
当月绩效考核排名最后一名的视情况给予相应惩罚。