文档介绍：社交礼仪
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一、仪表
必须端庄、整洁。
头发:要经常清洗,保持清洁,男士头发不宜太长,女士不宜留披肩发。
指甲:不能太长,应经常注意修剪。女士涂指甲油要尽量用淡色。
脸部:保持健康清洁。
口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。
女士化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
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二、着装——男士
衬衫:领子和袖口不得有污秽,在商务活动中不要挽起袖口,在正式场合不宜穿短袖;
领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西装、衬衫相配。领带不宜肮脏、破损或歪斜松弛;
鞋:应保持清洁,不宜穿带钉子的鞋;
袜子:深色为首选;
手表:应选择品牌;
饰品:除结婚戒指,一般不要戴饰品;
色彩:不超过3种。
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二、着装——女士
外套不宜过紧或过于时尚化;
不可以休闲装代替商务装;
不可以内衣外穿或外现;
衣扣、衣领要系到位,不要太低;
商务活动中,穿套裙,衣服要有领子、袖子;
服装搭配要协调,以同色系为首选;
袜子:不要过短和有破损、以***和浅清色为首选;
皮鞋不要太高或太细,以浅口船鞋为首选;
手表:女士尽量不选择时装表;
色彩:不超过3种。
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饰品
手镯:未婚单只右手,已婚单只左手或两只手;
结婚戒指:戴到合适的位置;
女士手包:跨在手臂上;
耳饰:不要戴过大的耳环、耳坠;
项链:不要过于粗大;
男用饰品:手表、领带、领带夹、钱夹、公文包……
皮带:黑、棕色,宽度不超过3厘米。
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男士的着装建议:
总是保持清洁卫生
如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些
不带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏.
总是与访谈对象的衣着保持协调
不要在头发上带闪光的或有油污的东西
要格外注意衣着是否合体
总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好
正式场合不要穿短袖衬衫
领带很重要,它是尊严和责任的象征
体形上的缺陷也可以通过着装掩饰
不要带没有意义的手饰,比如大的戒指和粗手链
随身总带着一个公文包
出门前不要忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了的地方,比如发型有点不正,衬衫上有个污点等。
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女士的着装建议:
从事业务活动的场合总要着西服套裙
总要使服装适合工作及公司的要求
在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋
总是穿中性色调的,如***、灰色、白色的长筒袜
在衬衣或裙装外总要套一件外套
在打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么
永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人
不要着“男性化”的服装
要是拎公文包的话就不要再拎坤包
应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大
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三、姿态
站姿:腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:应尽量坐端正,双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。
握手:脊背要挺直,大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门,不能大力。若对方此时正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会,而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。
递交物件时,如文件等,要正面、文字对着对方的方向递过去,如是钢笔,要把笔尖向自己;至于刀子、剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。
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四、电话——打电话
事先作好准备;
表述清楚、简明扼要;
左手拿话筒;
打电话,先自报家门;
保持微笑;
不要先问对方姓名;
先告之概要,再讲明细节;
由受话人结束会谈,先放电话(别摔话筒)。
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四、电话——接电话
先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方。
通话简明扼要,不要在电话中聊天。
接转电话时,要询问对方单位名称及所属部门,为指定受话人提供便利。
对不指明的电话,判断自己不能处理时,坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。
若对方要找的人不在,在不了解对方的动机、目的时,请不要随便传话。
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