文档介绍：一、更衣室规范 1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室,平时不能随意进出更衣室。 2、进更衣室后,应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。 3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙,如钥匙遗失应及时到综合管理部(前台)登记,办理借用备用的手续,半日内配好后将备用钥匙退还前台,钥匙费用自理。 4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室,不得在更衣室停留。 5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。 6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。 7、未经登记不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜钥匙。 8、不得擅自调换更衣柜,遇特殊情况需调换衣柜时,须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。 9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。 二、就餐规范 1、按规定的时间就餐,不得提前或超时就餐。 2、就餐时间内,组内人员分批就餐,确保岗位有人,不得因就餐而影响正常工作。 3、就餐时讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂物桶内。三、会议规范各项会议有:员工会议、主管会议,每天的早会及工作需要临时召开的有关会议,会议组织者要做好有关准备工作和时间安排,并提前通知会议参加者,会议结束后,做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最后一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。 参加会议应做到以下各项: 1、按通知时间,准时到达会议地点,按指定位置就坐,不得迟到。 2、统计会议人员时,点名响亮应答。 3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。 4、不准讲话、做小动作,不准在会议期间离开会场。 5、因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得批准。 6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。 7、早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。四、日常工作行为规范 员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态: 1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。 2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。 4、不得拿私人物品到营业现场。 5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。 6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。 7、工作时间不得串岗,聚集聊天。 8、工作时间不得躺在理疗床上,应随时保持端庄的仪表。 9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。 10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。) 13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。 14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。 15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。五、出勤规范 为严格出勤制度以及便于考勤,计薪工作,实行打卡制度: 1、除总经理外,其余员工上下班均须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。 2、将考勤卡插入打卡机中,一次打卡即可,不得反复打卡,打重卡。 3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障,不能按