文档介绍：汽车销售礼仪培训课件培训目的掌握汽车销售销售礼仪的各种要求加深进店客户对销售顾问的第一印象融进客户关系培训内容销售礼仪的基本概念仪表礼仪实际训练是人类社会生活中,在语言、行为方面的一种约定俗成的,符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。是通过谦让和恭敬,让对方感到舒适的****惯性的生活规范。中国是礼仪之邦礼仪基本概念什么是礼仪发型--短发,保持头发的清洁、整齐;脸妆--精神饱满,面带微笑;每天刮胡须;衣着--(衬衫)白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹; (领带)领带紧贴领口,系得美观大方; (西装)西装平整、清洁; 西装口袋不放物品; 西裤平整,有裤线;指甲--短指甲,保持清洁;袜子--黑色或深色袜子;鞋--皮鞋光亮,无灰尘;男销售顾问仪表礼仪Date5男销售顾问着装要求A不求华丽、鲜艳:“三色”原则B着西装八忌:西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋C穿着得当:忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽D饰品适宜:Date6发型--文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好。脸妆--化淡妆,面带微笑;套装--正规,大方、得体;指甲--不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;裙子--长度适宜;袜子--肤色丝袜,无破洞;鞋--光亮、清洁;除结婚戒指外没有其他的饰品世界上没有难看的女人,只有不懂得打扮自己的女人;端庄、优美、和谐是最完美的。女销售顾问仪表礼仪Date7女销售顾问着装要求A着装要求:整洁、利落B女士着西装时要注意“六不”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许内衣外观不允许随意搭配不允许乱配鞋袜C穿着得当:忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽D饰品适宜:温和的表情,化妆清淡以自然为原则,保持指甲的清洁套裙的穿法,长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止裤子与裙长以适中为原则短裙穿长袜,长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精Date8什么是仪态:表情、距离、聆听、声音、体态、身体语言请大家思考:与人相处,你希望对方是一个什么样子的表情?在销售过程中你会怎样调整你的行为?接待中的仪态礼仪要与对方保持正视的微笑;高于对方视线的微笑会让人感到被轻视;低于对方视线的微笑会让人感到有戒心;眼睛要有胆量正视对方,其次要有胆量接受对方的目光(注意:是坦诚而不是瞪)。“笑”应该贯穿销售行为的整个过程!微笑的注意事项仪态礼仪