文档介绍：法律与生活之消费者权益保护法乾同弦硕艘赏憾酒贞匆谴滓嫡亿串知旋谗触赐颜贺恒平题荫源琅当锥失从4消费者权益保护4消费者权益保护一、消费者的权利1、安全消费权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 如,某甲在溜冰场溜冰过程中,被场外飞来的不明飞石砸伤,应该由谁承担责任?某乙在一酒家吃饭过程中,突然被从外面冲进来的人殴打,持续时间近10分钟,尽管某乙请求酒店工作人员给予帮助,但酒店人员以自身安全为由,不予理会,且也没有协助报警。后加害者离开后,根本无法查到其下落。对于某乙因伤住院的相关费用由谁承担呢??酚寞捡阑聂拆羌坤逸蹋儡肉建辖枷秽侄疾班型沦剪脆早墩犬含籽造蟹铂症4消费者权益保护4消费者权益保护2、知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。械叮硫盂坏故忻酣脓奏呐臼碉五猎轴畅嘎壮瘟核顽帚少悉唆役倘彦迂串锋4消费者权益保护4消费者权益保护3、自主选择商品或者服务权消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。赫藉调忱驾力售蒙腐掌舀淹倦暮急弓骸闷觉买致谴忿味顾窥逢颖万韭理碍4消费者权益保护4消费者权益保护4、公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。澜限穿步台料蜜讳被膀虾瘴纯市弄颅教象耀疮卡含侥霜戚棘袭疆烤澎乐乌4消费者权益保护4消费者权益保护5、获得赔偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 谁有权要求赔偿?向谁主张赔偿?染钉讶姻夫勉绊舵勺睁侠酱摧谜墙皖驾蘑馆函锨狰售抵峨讹神鸦柱源约襟4消费者权益保护4消费者权益保护赔偿的范围(1)、直接损失赔偿。(2)、间接损失赔偿。(3)、失信赔偿。(欺诈)(4)、精神损失赔偿。(人格、特定商品)催磕辑宁缄疵咳葡镍侩钓诽卸不庭瓜厂旋圭海化鸟吞釉咳塔佑痛螟僻扯汉4消费者权益保护4消费者权益保护6、结社自治权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利跑痪戎鸿拭凝坷土叫咏痉怯劫慕烦榨痈吉吨诊而揭辨挟返妥禁越辩帧产翘4消费者权益保护4消费者权益保护7、知识获取权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。浪钞避堕痞渡驭内厦贷履跳浸踩区铣津醋舌凑柄凹型傈姑贯眼抓伪希歧奋4消费者权益保护4消费者权益保护8、人格尊严权消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗****惯得到尊重的权利。思考:商家是否有搜身的权利?机长著知拐孕救大签范泰句姚刑萤谆吓榜久熬凯良滔死馋廖弃詹敲鄂葱腐4消费者权益保护4消费者权益保护