文档介绍：形式:人数不限,10人一组最佳。类型:破冰、团队建设、冲突管理。时间:20分钟。材料:无。场地:室内、外皆可(野外最好)。 
目的:让学员体会沟通在解决团队问题方面的重要性,了解冲突如何得到解决以及在沟通中倾听的重要性。 
开场白示例:“自信、团结协作精神是天生的,还是可以培养的?一个人的自信和团结协作精神能通过培训获得吗?”(示意大家发言或者讨论) 
操作程序 
1、培训师将全体学员分组,让每组围着站成一个圆圈。 
2、培训师指定任意一个学员说:“先举起你的右手,握住对面那个人的手;再举起你的左手,握住另外一个人的手。”接下来请其他学员照着第一个学员同样的方法做,直到所有学员的手都彼此相握。现在他们面对一个问题,在不松开的情况下,让他们想办法把一个错综复杂的结解开。 
3、培训师宣布解开的标准,只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环,就视为解开。 
4、如果实在解不开,培训师可允许学员决定相邻两只手断开一次,但再次进行时必须马上封闭。 
有关讨论:1、你在开始的感觉怎样,是否思路很混乱? 
可能答案:感觉思路很乱,因为每一个人都有自己的思维定势,所以会产生各自不同的想法,甚至会产生冲突。 
2、在你的小组里开始沟通时是否有冲突发生,后来又是如何解决的? 
可能答案:冲突肯定会有的,冲突是建立在不同的利益和偏好的基础上的;游戏中我们发现只要我们的目标一致,一定程度的冲突会使我们找到更多有利于解决问题的方法,关键是我们要充分利用有效的沟通方法。 
3、当解开了一点以后,你的想法是否发生了变化? 
可能答案:当事情有了突破时,可能我们的思路会变得简单和清晰,自然就会有更默契的配合。4、最后问题得到了解决,你认为是什么使你们的小组成功? 
可能答案:成功的关键来自于小组成员良好的沟通和精诚合作。 
5、这个游戏对团队中的冲突和竞争合作有什么启示? 
讲师归纳:合作中的冲突在所难免,关键是我们要正确认识冲突与竞争合作的关系。冲突与竞争合作的关系可以用下面三点来详细说明,以帮助企业的成员更好地了解团队沟通与合作的重要性: 
1、冲突关系:彼此目标不一致,对抗情绪高,互相帮助少,不信任对方,常采取损人利己的手段,以至互相影响,甚至互相妨碍,结果可能出现多种情形; 
2、竞争关系:彼此目标不一致,对抗情绪低,互相帮助少,部分信任对手,双方相对独立,平行行动,互不妨碍,结果是一胜一负; 
3、合作关系:彼此目标一致,对抗情绪低,互相帮助高,彼此互相依赖,既利人又利己,相互协作,互通有无,相互促进,结果是双赢。 
互动启示:创新游戏栏目因其实用性趣味性及启发性而受到广大读者欢迎。本栏目将为读者设立互动留言板,广大培训爱好者,企业培训师、培训经理在使用培训游戏过程中有什么心得体会或问题、建议,可发邮件到互动邮箱:stonehj@或******@163.
com,同时请多提宝贵意见,以便栏目改进和完善。 
五、活动程序 
1、将全班学生分成若干个小组,每组10——12人,让每组成员手拉手围站成一个圆圈,记住自己左右手各相握的人。 
2、在节奏感较强的背景音乐声中,大家放开手,随意走动,音乐一停,脚步即停。找到原来左右手相握的人分别握住。