文档介绍：福州天时达娱乐管理系统使用说明
概述
KTV娱乐行业发展日益迅猛,竞争也日益加剧。努力在激烈的竞争中脱颖而出,已成为每位KTV娱乐业经营者所追求的目标。提高企业经营管理水平、提高企业竞争力的一个必备手段,就是采用一套合适的电脑管理系统,对企业进行全面的信息化管理。
传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题,例如:
人工计算帐单金额容易出现差错
收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍
个别服务员***、改单、宰客情形时有发生
客人消费单据难以保存和查询
无法对大量营业数据进行统计分析
采用电脑信息化管理系统,就可以很好地解决上述问题,还可以给企业经营管理带来以下诸多好处:
提升企业形象:采用现代化信息管理系统,跟上时代潮流
加快响应速度:特别在收银结帐时,电脑计算准确而且快速
提高服务质量:准确领位、快速点菜、合理传菜,都可以提高客户的满意度
降低经营成本:杜绝收银工作中的跑单、漏单现象,根除服务员的***行为
增加营业收入:提高企业工作效率,也就意味着可以提高翻台率,接待更多客人
节省人力物力:自动分单打印可节省人力,有效库存管理可防止浪费
加强管理力度:管理者可以实时监控KTV娱乐企业的经营活动及财务情况
科学分析决策:帮助管理人员对大量复杂的数据进行及时准确的分析和处理
收银网络拓扑
KTV点歌业务流程
支持哪些点歌系统
阳光PC、阳光机顶盒、天行(T91/T21等)、海媚(V2/V3/V8)、音王、视友、音创(2D/3D)、龙霸、华视、长沙智远、易翰、讯连、艺歌、新冠、优冠、礼光(680全部支持,V9支持控制开关房、发消息、火警、呼叫量贩功能,不支持包厢点酒水)。
功能模块说明
拥有功能齐备的前台收银、咨客、下单、出品、经理查询、散台收银等模块,轻松统计所有包房消费情况,方便快捷的包房点酒水功能让客户轻松明白消费,人员职责划分明晰。
咨客模块(前台接待)
实现咨客业务相关的各种包厢预订等业务处理。
点单模块
实现点单,套餐,落单,查询帐单,赠送信息查询,打折等。
收银模块
会员打折,经理折扣,打印结帐单等。
后台管理
房台设置,人员设置,赠送设置,酒水设置,套餐设置,时间设置,消费类型设置,打印设置等。
经理查询系统
用于各部门经理对包房消费情况以及库存等进行查询,以及时了解KTV的营业状况,包括查询、打印、导出等功能。它遵循个性化设计思想,经理可以定制多种图形报表显示方式,全方位支持查询权限,支持多项设置功能,多种图形报表显示方式,强大的报表统计功能可统计包房消费流水,包房消费统计,KTV营业日报,KTV营业统计等。
仓库管理
主要完成进销存,要求能跟前台营业挂钩,跟吧台管理挂钩。
超市销售
用于量贩收银酒水销售、支持即付款和挂账到包厢和房费一起结算。
吧台管理
吧台酒水打印出品。
会员管理(客户关系管理)
会员资料管理,积分管理,礼品兑换,会员卡发放,冲值,消费记录查询,会员等级自动升级等。
短信通知
主要是在前台接待做预定通知,会员做提醒通知,收银结帐做冲值扣费等通知,后台日结做营业额发送老板处等功能。
呼叫管理系统:
及时收集经营过程中的呼叫请求,快速与相关服务部门联动,满足客人消费需求
楼道下单系统:
独立的楼道点单管理,可提高点单效率
包厢点酒水:
不出包厢,顾客可自行在包厢进行相应酒水的点选
寄存管理系统:
实现物品寄存、支取,智能的过期预警提示,向客人提供安全的物品存取服务
AB帐管理:
系统支持AB帐管理
运行环境和硬件配备说明
软件:
操作系统:Win2000 Server SP4、WinXP SP2或以上、Win2003
应用软件:天时达娱乐管理系统安装包
数据库软件:数据库InterBase2007 ,安装包已经打包在里面。
电脑硬件及外设:
服务器:
CPU: Intel Pentium E5500或以上
内存:2G或以上
网卡:D-Link 530TX 10/100M 或 Intel 8460BN(点歌服务器有N网段就要求配N张网卡)
UPS:STK 1000VA(如果场子电源不稳定、建议配备)
如果是大型的KTV,比如70个以上的包厢,内存,CPU配置相应提高。
客户机:
CPU: C4
内存:1G或以上
网卡:没有特殊要求
打印机:
收银台结账:Epson 300K+ (打印包厢结账单,纸宽度为120毫米)
吧台出品:Epson TM 220 PD (打印出品消费清,纸宽度为76毫米)
以上打印机配备只是建议、可以根据价格或其它因素用其它品牌打印机。
会员卡读写设备:
会员卡读写设备:以下几种可任选一种
1、深圳明华接触式IC卡读