文档介绍：新收银员心得体会篇一:超市收银员工心得体会--与梦想一起飞翔梦想,是我生活的航标,梦想,是我美好的憧憬,梦想,是我理想的翅膀。拥有梦想,才会拥有未来。每个人都拥有梦想,每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为,努力拼搏是智者之举。“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”,我的梦想那就是与***超市一起携手一起飞翔。当穿上这身***超市服的那一刹那,我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的员工,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着公司的形象。收银台是为顾客服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的收银员。有人说,收银员的工作是枯燥的,但我说,收银员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离。在工作中,我本着“顾客和客户都是我们的上帝”的企业口号,热情的、真诚的服务每一位顾客,让他们真正的、实实在在的享受我们优质的服务。有时我们的顾客会因为排队时间长而对我们的工作不满,有的顾客根本就不听你的解释,对你大喊大叫,甚至满口脏话,我十分委屈,但是只要我们公司的利益不受损害,顾客发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记企业的服务宗旨:“为顾客创造价值”,我用真心、真诚与顾客筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到,要成为一名合格的收银员不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉好收银的业务,还需要有很强烈的服务意识;而且还需要有良好的沟通能力。因此,我必须树立以顾客为中心,全心全意为顾客服务的经营理念,从自身做起,增强服务意识与水平。对待顾客,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中;也只有在顾客诚恳的一句“***超市服务就是好”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。我用真情和诚挚的语言赢得了广大顾客的心,展现了***超市女性的自我风采。也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给顾客,只要能使千千万万的顾客笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,为***超市的辉煌而努力。既然选择了***超市,便不顾风雨兼程。篇二:收银员心得见微知著小处见精神时间过的很快,不知不觉我们迎来了XX财年。屈指算来,我进入XX商场工作已有多个年头了,时光变幻中,我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员虽然我是XX商场的一名普通收银员,但我深知,我的一举一动,一言一行,代表着XX商场的形象,代表着中东的形象,因为收银员是为顾客服务的窗口,是企业形象的代表。也有人说,收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着这些相同的工作。但我说,收银员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”收银员的工作,需要长时间的坐着,处理收款事宜,坐的久了,往往会腰疼,颈椎疼,而且因为长时间一个人在岗位上忙碌,有时候不免会有焦躁的情绪,这个时候就需要有平衡精神,善于把看似艰苦的现实,用自我调节转化成比较能接受的环境,比如在顾客少的时候,自己揉一揉腰,活动一下颈椎,用力地抻一抻腿,这些都可以让自己舒服起来,不让身体过于板结,而且因为身体有了活力,就会很大程度上降低并减少不好的情绪,这样虽然有时候,有的顾客会说一些刻薄的话,但是我依然可以做笑脸相对,因为当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他们的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的情绪去感化顾客。能做到这些,都是因为我们热爱中东,热爱这个岗位。在工作中,我们不免会遇到一些问题,比这个时候,我就会多跟老员工学****也跟新员工多沟通,让自己在工作中,不断获得充实,然后不断获得成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员,不仅要有实干精神,要熟悉好收银的业务、程序,还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识,就像董事长关于服务的文章中说的那样,把服务放在第一位,真正去做好。因此,我必须树立以顾客为中心,全心全意为顾客服务的经营理念,从自身做起,从点滴小事做起,增强服务意识与水平。对待顾客,永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中! 尽管我还只是个普普通通的收银员,但我相信,只要我把对事业的情,对岗位的爱,奉献给顾客,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提