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***手机支付业务
***电子商务产品创新基地 2009年11月 2009年11月
目
录
1 2 3 4 5 6 手机支付业务介绍手机支付业务发展状况手机支付业务客服支撑情况介绍手机支付业务近期服务质量及热点问题手机支付业务常见故障处理指引手机支付业务常见问题解答
手机支付业务相关介绍
1 手机支付业务相关介绍
业务描述业务发展原则业务特点
2 3
手机支付手机钱包
手机支付相关业务——业务描述
手机支付
手机支付是指客户先在移动后台开立一个账户,将钱存入该账户中,通过www (电脑上网)、GPRS和WAP(手机上网)、短信、IVR等非面对面进行交易的方式完成购买及支付行为的业务。如:在互联网上购买商品和服务。
手机钱包
手机钱包是指***开发的,基于无线射频识别技术的小额电子支付业务。客户需先到移动营业厅更换一种新型手机卡,将钱存在手机卡上,利用手机在***合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行POS机刷卡消费,类似于公交IC卡在POS机上刷卡。
手机支付相关业务——业务发展原则
切入消费
切入用户日常生活消费市场,重点拓展中小商户。瞄准用户量大、使用频次高的便利店、超市、快餐等行业,培养用户使用手机支付业务的****惯。充分利用移动原有商户资源(如M值商家联盟等)。
立足小额
定位在小额快速支付领域,体现与银行金融账户支付的定位差异
突破行业
重点突破社会影响力比较大的、关系民生的公
合作共赢
充分整合产业链有关各方资源,形成合作共赢的商业模式(商户拓展、
用事业及便民生活领域商户服务、用户拓展、运(公交、地铁、水电煤等) 营支撑)
手机支付相关业务——业务特点
安全
***为手机支付业务用户的购物提供了良好安全保障,使用户可以在***任何一家合作商户场所放心消费
时尚
开通手机钱包业务,使用最潮流的移动支付方式购物,让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族
快捷
使用手机钱包可实现随时随地刷”机”消费,迅速完成支付,让手机钱包用户和排队说“再见”
手机支付相关业务——业务特点
方便
开通手机钱包即可享受商场、超市、公交、影院等刷“机”消费,缴话费等服务,携带方便,使用快捷
实惠
开通手机支付业务即可享受与***合作商户的各类优惠,给手机支付业务
价值
使用手机支付业务,***将竭尽全力为手机支付业务客户创造更大价值
用户带来更多的实惠
手机支付相关业务介绍
1 2 手机支付相关业务介绍手机支付
业务开通方式业务对象业务资费业务取消方式业务使用方式
3
手机钱包
手机支付——业务开通方式
网站
登陆手机支付业务网站“注册”输入手机号码点击“获取手机验证码”并同意手机支付业务客户服务协议开户成功
营业厅
携带本人有效身份证件和手机(含卡)到移动营业厅办理
IVR(暂未开通) (暂未开通) 短信
编辑“KT”发送到10658888 根据下行短信回复“A”到10658888 客户拨打12588选择1键“开户”