文档介绍：酒店预订流程转化与页面效率分析
用户体验部

2006年9月
酒店预订流程转化及页面效率分析
分析目的:
分析线上-酒店预订流程每步页面的访问数流向和点击行为, 以及每步的转化情况,尽而明晰与了解酒店预订流程转化及页面效率现状,寻找可能改进的点
分析点:
预订流程每一步页面的访问数流向
预订流程每一步页面的转化
预订流程每一步页面的页面流向
预订流程每一步页面的点击分布
2
酒店预订流程与转化效率分析思路-漏斗模型
酒店搜索列表
Hotels-Search
酒店详细页
Hotels-Details
预订确认页
Hotels-Confirm
登陆/直接预订
Myelong-Login
订单填写页
Hotels-Order
订单确认页
Hotels-Ensure
提交成功页
Hotels-Reserve
3
酒店预订流程转化及页面效率分析-分析目录
预订流程访问数流向与转化率
搜索页\详细页到预订确认的访问数流向与转化
预订确认到订单提交的访问数流向与转化
直接预订
预订过程页面效率分析
酒店列表页面效率分析
酒店详细页面效率分析
酒店预订确认页面效率分析
酒店订单页面效率分析
酒店订单确认页面效率分析
酒店订单提交页面效率分析
总结与结论
4
酒店预订过程中的访问数流向(搜索查询-1)
酒店搜索列表页
Hotels-Search
Visits:1,076,361
酒店详细页
Hotels-Details
Visits:955,555
酒店预订确认页
Hotels-Confirm
Visits:119,529
Entry Page Visits:474,933
%
立即退出:305,807
%
Exit Page Visits:630,692
%
Visits: 42,373
%
Visits: 464,119
%
Entry Page Visits:453,376
%
Exit Page Visits:646,126
%
立即退出:365,649
%
Visits: 64,460
%
Visits: 13,325
%
%
%
%
Entry Page Visits:15,15
%
立即退出:351
%
Exit Page Visits:19,411
%
5
酒店预订过程中的访问数流向(搜索查询-2)
酒店搜索列表页
Hotels-Search
Visits:1,076,361
酒店详细页
Hotels-Details
Visits:955,555
酒店预订确认页
Hotels-Confirm
Visits:119,529
Entry Page Visits:474,933
%
立即退出:305,807
%
Exit Page Visits:630,692
%
Visits: 42,373
%
Visits: 464,119
%
Entry Page Visits:453,376
%
Exit Page Visits:646,126
%
立即退出:365,649
%
Visits: 64,460
%
Visits: 13,325
%
%
%
%
Entry Page Visits:15,15
%
立即退出:351
%
Exit Page Visits:19,411
%
Visits: 58,260
%
Visits: 62,566
%
Visits: 371,238
%
6
访问数到预订确认的转化与建议
从搜索列表、详细页、预订确认页,用户的访问路径是复杂的,如何优化用户访问路径也是一个重要议题
采取有效的方法和策略“增加”酒店搜索列表到酒店预订确认的访问数数量(Online Marketing)
酒店搜索列表页面应提供可供决策的信息引导用户直接进入酒店预订确认页面,提高这一路径访问数进入的比例。(User Experience)
%, %, 返回比例偏大说明了什么问题?(用户在比较?选择?退出?)
讨论:如何计算到预定确认的转化率?
7
访问数到预订确认的转化与建议
讨论:如何计算到预定确认的转化率?
量
8
酒店预订过程中的访问数流向(登录-1)
酒店预订确认页
Hotels-Confi