文档介绍：福州居民旅游市场调研报告
一、市场调研背景
随着社会发展,人们生活水平的提高,旅游消费逐渐成为人们的消费热点。而旅游业是当今世界公认的朝阳产业,我国也将发展国内旅游作为扩大内需,促进经济增长的一条重要途径。所以,从经济学的角度说,研究当前国内旅游消费对促进经济增长有着十分重要的现实意义。2011年全国旅游业的预期目标为:国内旅游人数23亿人次,增长9%;,增长12%。,增长3%;入境过夜旅游人数5850万人次,增长5%;旅游外汇收入490亿美元,增长8%。出境旅游人数6500万人次,增长16%。,增长11%。此次调查以福州居民为调查对象,目的在于:为了解旅游市场状况提供最直接、最有效的数据,为旅行社提供可行的建议,挖掘消费者潜在需求,开发福州旅游市场。
二、研究内容与方法
1 、研究内容:采用问卷调查的方法,对福州居民进行了随机抽样调查,同时结合访谈法,内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游时间、旅游动机、旅游产品偏好、出游方式等。调查共发放问卷120份,共回收问卷120份,回收率达100%。其中有效问卷118份,%。在本次调查中,受访男性人数65人,%;女性人数55人,%。
2、研究方法:采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法。
3、调查问卷信度与效度分析。为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷,在正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作,希望通过得出的初步的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析,我们在左海公园楼随机抽取10 人,要求他们分两次填写同一份问卷,间隔时间为一周。根据问卷的填写结果,我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小,,这反映了我们的原始问卷具有较高的信度。为了对问卷的效度进行分析,我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中仅有少量满意度调查的试题,因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究,即由研究者评判所选题项是否
“看上去”符合测量的目的和要求。
经过分析,做以下几点调整:
(1)对于第7 题,考虑出游的时间,游客尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点,因此增加了“其他”的选项。这样可以充分了解游客对旅游的真正需求而不至于遗漏关键点。
(2)对于14题,我们的预调查中无人选择旅行包,一定程度上是由于被调查者对这些名词的含义不了解所造成的;所以对于这些专业性术语我们将其进行注解。
三、研究结果分析
1、旅游时间分析。调查结果显示,%,%。说明大部分福州居民有着强烈的旅游需求,出游频率较高。在停留时间方面,在外停留两至三天的人数最多,%,%,%,%。由此可推断,大部分人的停留时间都在四天以内,在访谈中很多人也提到出于经济因素的考虑,他们不愿意在外逗留时间太长,除和父母出游,选择的在外停留时间会在一周或一周以上。
2、旅游目的地与景观选择分析。调查显示,对于旅游景观类型的选择上,被访者偏好于名山胜水、名胜古迹等自然景观,在访谈过程中,探险与运动类项目也是他们较感兴趣的。以上两方面说明,自然旅游资源在旅游产品的开发设计中应该占据重要地位。对旅游目的地的选择表明居民旅游已不再局限于省内,而拓宽到全国游,反映出居民的旅游需求与决策的变化趋势。
3、旅游动机与产品偏好分析。调查结果表明,居民旅游动机主要集中在丰富人文知识,陶冶情操,包括享受自然风光,了解异地的历史古迹,体验异地民俗民风,开拓眼界等,其次是娱乐放松、希望结识新的朋友等。在旅游产品偏好上,问卷中将旅游景点划分成若干类型,让他们选择,从而看出他们的旅游偏好。结果表明,对于消费者而言,还是偏好传统的观光游。但是国内的关于学习旅游、探险旅游等旅游产品还做的不够完善,很多人有过一次不满意的经历之后就不愿再购买。随着国内同类旅游产品的进一步推广和完善,学习旅游和探险旅游偏好正在稳步上升。
4、旅游决策影响因素分析。调查结果显示,被调查者对价格有较高的敏感性,价格成为影响旅游决策的主要因素。
% 的人认为外出旅游,首先会考虑的就是安全,其次依次是服务、价格、交通等。在住宿方面,%的人选择卫生、安全,%的人选择经济性,% 的人表示环境舒适性也是考虑的范围之一,只有极少数的人选择豪华、完善的配套设施。在饮食方面。大部分人对饮食的要求并不高,干净卫生是前提,其次是味道。如果旅游目的地有独特