文档介绍：
,提高公司的整体运行效率,促进公司稳定、快速、高效、健康的发展,特制订本则总经理绩效考核方案。
、工作能力、工作态度等进行客观评价,为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据,激励总经理努力改善工作绩效,提高自身能力,提升管理水平。
2考核实施主体
,负责总经理绩效考核工作的组织实施
、财政部经理、以及人力部经理参与考核。
,公司人力部门负责考核数据的统计工作;
3考核周期
。
:每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。
4考核内容
总经理(年度)绩效考核量表(总分为100分)
总经理(年度)绩效考核量化表
被考核人姓名
xx
职位
总经理
部门
物流部
考核人姓名
职位
部门
项目
指标
分值
绩效目标值
考核得分
财务管理
投资回报率
9
考核期内目标达到10%以上。
营业额年增长率
2
根据公司规划,达到符合的增长率。
生产率(人均纯利)
9
考核期内人均纯利达到10万元。
全面预算管理
9
考核期内全面预算管理控制有效性达到80 %。超出一项扣1分。
市场
新市场开发
3
考核期内市场增长应符合战略要求。
客户管理
客户流失率
4
考核期内客户流失率控制在5%以内。流失一个客户扣1分。
客户投诉
2
投诉按年度营业额目标计算每300万计1次,按投诉处理。超出1次扣一分
客户满意度
2
根据客户满意度应达到80%,否则计0分
人力资源管理
员工持证率
2
考核期内达到90%。差1%扣1分。
员工职业生涯发展规化
2
考核期内员工职业生涯发展规划达到 100%。并符合战略需要。
普通员工离职率
3
考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分。
关键员工离职率
3
考核期内控制在_1_%以内。超出计0分。
人才培养
2
符合公司规定的要求,否则计0分
人员培训
3
年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核,少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。
资质管理
运营资质
4
考核期内相应资质是否完成,没完成扣除绩效分值。
管理方面认证
4
考核期内管理方面认证是否落实。每2年一个认证,按照原有认证日期计算。
安全管理
物安全
4
仓库或运送物品损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故(一般事故一次扣1分,重大事故一次扣2分)
人身安全
4
考核期内没有人身安全事故,人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故,5-10级为一般。(一般事故一次扣1分,重大事故一次扣2分)
信息管理
行政信息管理
(信息不规范扣1分)
2
公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理,归属于日常行政管理。
市场信息管理
(信息不规范扣1分)
4
客户的电话、传真、函件、电子邮件;公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件;客户公司公开的资料;市场人员收集的客户秘密资料;业务人员传呈的报告、资料;针对客户的分析报告等。
网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料;竞争对手资料、文件、报告;公开的技术性资料;外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料;公司内部业务分析文件、报告;其他与市场业务经营和管理有关的资料。
细化管理
制度、流程、规范
(累计1项不符合扣1分)
2
建立标准的质量管理体系,并遵照执行;
制定完善的内部管理制度,并有效执行;
公司内工作流程的规范、优化,制定流程图;
企业文化
团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、精神制定企业文化。(累计2项不符合扣1分)
3
统一着装。
接电话统一用语。
统一早会制度,研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。
品德言行
做人、做事的言语行为
(周围人对你的满意度评分。包括:客户、上级、下级、同级的满意度)每项满意度分数20分,最后总分低于80分。绩效分值扣1分。
3
恭(恭敬)
宽(宽容)
信(信誉)
敏(行动快)
惠(恩惠)
执
行
力
公司制度,客户合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。
3
一般命令3天全体人员知道做到;重要命令1天全体人员知道做到;紧急命令1小时全体人员知道做到;
仲裁诉讼
劳动纠纷
4
每发生一起扣1分
诉讼
4
每发生一起扣1分,按一审,二审