文档介绍：员工行为礼仪课程培训
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课程大纲
课程大纲
行为举止礼仪
握手礼仪
递送名片礼仪
乘车礼仪
接待水果挑选礼仪
接待奉茶礼仪
行为礼仪的概念
行为礼仪的规范
行为礼仪包含的内容
办公礼仪的要求
电话礼仪
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礼仪无处不在
图一:在十字路口经常看到这样的现象,红灯亮起,行人视而不见,车必须为人让路。
图二:养狗的人日益增多,小区、公园散步时一不小心就会踩到狗屎。
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礼仪无处不在
目前中国手机用户超过一亿五千万,但大部份却不知道使用手机礼仪,2000年奥运会期间,在射击场上中国记者的手机铃声不绝入耳。
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礼仪无处不在
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礼仪的定义
一、礼仪的定义
“礼”就是尊重对方
“仪”就是具体表现形式
礼仪不仅是个人职业化的体现
也是代表着企业的形象
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基本技能
二、个人礼仪体现
外表形象
仪态举止
交谈内容
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外表形象测试一
﹒男士头发应前不,侧不,后不。
﹒以下哪些饰品是允许在办公场合戴的?
A、结婚戒指; B、夸张的耳环;
C、个性项链; D、有色边框眼镜;
﹒男士搭配西服的皮鞋款式是:
A、系带式 B、一脚蹬式
﹒西服的衣长应该盖住臀部的
A、五分之二 B、五分之三 C、五分之四
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外表形象测试二
上班时,女士披肩发应该,刘海保持在
男士重要场合穿西装时讲求三一原则,是指:
A、西服、领带、衬衫为同一色系;
B、鞋子、领带、公文包为同一颜色;
C、全身的颜色不能超过三种颜色;
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正确的站姿
仪态举止(站姿)
垂手式
握手式
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