文档介绍：发型师必学口才术--发廊实用顾客问答
1、问:请问贵店(这里)焗油多少钱?
答:请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。(注因有客人误认为“色素”误叫“焗油”)
2、问:那么焗油多少钱?
答:我们的焗油分为几种,最便宜的是几十元(短发),(长发一百二十元),最贵是加四百五十元(短发)(长发五百五十元)亦有二三百元价格的,看您想做什么价格的,然后我按您的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。(先观其是长发还是短发,长发报长发价,短发报短发价,中长则长价加短价除以二)
3、问:九十元的与二百八十元的有什么区别?
答:九十元的就属普通一点都有效果,护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好,保留柔顺的感觉,滑亮的感觉也没有那么长时间,洗两三次就感觉可能会没有了,但还是有护理及保护作用;二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长,其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。
4、问:那就是说越贵就越好了,对吗?答:那也不一定。贵的就肯定进货比较贵,平贵是价格问题,最重要的是适合,贵的嘛,产品质量肯定会比较稳定和比较好,若不然,它怎会贵那么多,肯定有它的道理在里面,成分嘛,我又不是化学家,肯定不知道里的细小成分有什么不同,这个就无从考究了。
5、问:头发倒膜与焗油护理有什么不同?
答:倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后,再补充营养水分,特别对油脂重或杂质多的头发适用,而焗油纯属营养补充及水分补充、搞理,能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层,修合毛发磷片,从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺,而您的头发应属于类型,我建议您做,相对来讲会比较适合。
6、问:为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮?
答:可能您所选的去头皮洗发水不适合你的皮肤,因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等,建议您先停止使用,转用另一种去头皮洗发水,或试用一下我们的牌子去头皮洗发水,可能会有效,因为这种洗发水更专业,很多象您这样情况的顾客用过后都说有效,您也不妨考虑一下试试,您看怎么样?