文档介绍：Chapter 5
扫描营销环境
本章要求
了解企业微观环境的重要性。
掌握企业的微观环境的构成要素:企业本身,供应商,营销中间商,顾客(市场),竞争者,公众。
了解宏观环境的重要性。
掌握企业的宏观环境的构成要素:人口,经济,技术,政治,文化和自然环境。
营销环境(Marketing Environment)
营销环境(Marketing Environment):
指那些在营销之外的、影响营销管理能力的因素。而营销管理能力是指发展和保持同目标市场关系的能力。营销环境包括微观环境和宏观环境。对于企业来说营销环境是不可控因素。
一、企业微观环境
企业
供应商
营销中间商
顾客
竞争者
公众
企业的微观环境是指对企业的经营活动有直接影响的外部力量。
1、企业
营销部门
制造部门
采购部门
研究和开发部门
财务部门
最高管理层
会计部门
2、供应商
成本质量控制
3、营销中间商
营销中间商(Marketing Intermediaries):
帮助公司促销、销售和分销产品到最终用户的公司,包括批发零售企业(reselling firms)、物流企业(physical distribution firms)、营销服务代理机构(marketing services agencies)(如广告企业,咨询机构,律师会计事务所等)和金融中间机构(financial intermediaries)(银行,信贷机构,保险机构等)。
4、顾客
国际市场
(International Markets)
政府机构市场
(Government Markets)
中间商市场
(Reseller Markets)
生产者市场(Business Markets)
消费者市场(Consumer Markets)
企业
竞争者:从行业角度来看,行业潜在的进入者,行业内竞争者,替代产品或服务。
5、竞争者
6、公众
公众(Public):任何对组织有实际或潜在兴趣、或对组织实现目标的能力有影响的群体。
(1)金融公众(financial publics):指银行,投资公司,股东等,他们影响企业的获得资金的能力。
(2)媒体公众(media publics):指电视,报纸,杂志,广播等传递信息的大众媒体。
(3)政府公众(government publics) :指对企业的经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性,广告的真实性等方面进行监督。
(To Be Continued)