文档介绍：第一章总则第一条为有效支撑公司发展战略和人力资源开发需求,建立与公司经营发展要求相适应的员工培训管理体系和管理机制,规范公司培训管理行为,调动员工参与培训的积极性,通过有计划、系统化的培训,促进员工综合素质和岗位技能不断提升,实现员工个人职业竞争力和公司核心竞争力的共同发展,特制定本办法。第二条本办法适用于公司各项培训活动的组织单位和全体员工。第二章机构和职责第三条市分公司人力资源管理中心作为本单位培训工作的管理机构,有条件的县分公司可下设二级机构培训中心负责管理。第四条各级分公司培训管理机构须配备专职或兼职培训管理人员;各部门须指定一人兼职培训业务。第五条公司培训工作内容主要包括:1、制定培训规划。2、建立完善培训管理制度和业务流程。3、调查培训需求、制定和实施培训计划、评估培训效果。4、选拔聘任、考核管理兼职讲师。5、编写、修订应知应会及标准化培训教材。6、规范使用培训经费。7、建立与外部培训机构的合作关系。8、牵头组织岗位任职资格认证前培训。9、组织参加联通总部统一组织的职业技能鉴定。10、组织专业技术资格评审。11、转发“以考代评”职称考评和职业资格考试信息,协助员工办理报考事项。12、收集、归档培训材料,建立资料共享平台。各单位在培训方面的工作分工详见《区市分公司培训业务协作细则》(附件1)。第三章培训原则与类别第六条培训原则1、符合公司发展战略和人力资源开发需求,有利于公司业务发展与组织能力提升的原则。2、内部实战型自行培训为主、外请理论培训为辅原则。3、坚持“缺什么补什么,用什么学什么”原则。第七条培训方式1、全员培训与重点培训相结合。2、分类别和分层次培训相结合。3、主动学****与制度化培训相结合。4、业余学****网络培训、会议培训与集中培训相结合。第八条培训内容:政策法规、企业文化、新业务技术、岗位技能、营销策略与管理、服务策略与管理、项目管理、管理素质与技能、领导力等。第九条培训类别一、公司培训公司培训分人力资源管理中心组织和各部门组织二种。(一)由人力资源管理中心统一或牵头组织的培训,主要有:1、制式培训:指公司为推行新的或改良的企业文化、管理体系、管理方法、行为规范而对员工进行规定性的培训。2、公共培训:跨专业或跨部门人员参加的专业或共性知识培训。3、任职能力培训:指为管理干部和业务技术骨干更新和扩展知识面、提升任职能力、提高工作绩效所组织的培训或研讨。4、岗前培训:指新招聘进入公司的员工上岗前培训。1)新进公司人员须先培训,考核合格后方可上岗。2)话务服务岗位人员岗前培训时间应不少于一个月。3)营业、营销、客服人员岗前培训时间应不少于二周。4)新接收应届高校毕业生岗前培训及轮岗培训时间应不少于三个月。具体详见《新员工岗前培训实施细则》(附件2)。5、职业技能鉴定培训:指参加总部统一组织的职业技能鉴定考试前的培训。1)职业技能作为员工上岗的资格条件,各岗位人员须持证上岗。2)职业技能鉴定须先培训后鉴定。(二)各部门自行组织的培训,主要有:1、业务技能培训:各部门根据本专业业务发展或员工岗位技能发展需要所组织的业务、产品、技术、岗位技能培训。2、转岗培训:指因工作岗位调整或待岗后重新上岗前的培训。1)转岗或重新上岗人员由岗位所在部门负责进行培训和考核。2)转岗或重新上岗人员须经岗前培训并经考核合格后方可上岗。3)转岗或重新上岗人员的培