文档介绍：物业服务模式概述
随着物业管理的不断发展,人们生活水平的不断提高,物业管理服务由最初的“粗放式”管理,逐渐向“精细化”转型。业主在基本物业服务得到满足的同时,更为关注的是服务模式的多样化,服务功能的便利化,服务人员的服务形象、服务语言、服务行为的专业化。“以业主的需求为导向”,近几年物业管理行业开始引入酒店服务理念,对物业服务进行了细分,并由此在原有的物业服务基础上衍生、细化出有偿服务、增值服务等个性化的服务模式,力求全方位满足业户的需求。有偿服务、增值服务等新的服务理念和模式与传统的基础服务相互融合,确保了业户足不出户就可以享受到便利、快捷、全方位细致周到的物业服务。
现将部分常规、增值及有偿服务项目列举如下:
一、物业常规服务项目
类别
编号
服务项目
物业服务
01
公共区域保洁、绿化
02
停车场服务
03
保安巡查
04
前台咨询
05
收发平信、报刊、杂志
06
组织相关物业活动
07
水、电、煤气开通
二、物业有偿服务项目及收费标准
类别
编号
服务项目
收费标准
家电安装维修服务
01
安装灯具
待定
02
安装用电明线
待定
03
换镇流器
待定
04
拆换灯管
待定
05
拆换入户电源线
待定
06
拆换插座
待定
07
拆换开关
待定
08
贴瓷砖
待定
09
贴地砖
待定
10
安装坐便器
待定
11
安装洗菜盆、洗脸盆
待定
12
换门锁
待定
13
换水龙头
待定
14
换门窗玻璃(工时费)
待定
15
电脑维修
待定
16
油漆、木工
待定
17
挂画、镜框
待定
18
户内线路排查
待定
19
上、下水渗、漏水修理
待定
20
修理、更换门锁
待定
21
修理照明灯具
待定
22
维修、更换水、电表
待定
23
阀门及软管更换、修理
待定
24
安装五金件
待定
25
水电安装
待定
家政服务
26
清洁玻璃
待定
27
地板打蜡
待定
28
疏通排污管
待定
29
委托房屋出租
待定
30
计时家政服务
待定
31
定点家政服务(2小时以内含2小时)
待定
32
定点家政服务(2小以上)
待定
33
疏通地漏、厕所管道
待定
34
挂窗帘、挂饰
待定
35
装修开荒清洁
待定
商务服务
36
打字
待定
37
复印
待定
38
礼品速递
待定
39
收发传真
待定
40
羽毛球场地出租
待定
41
会议室等商务场地出租
待定
42
汽车代驾
待定
绿化服务
43
割、除草
待定
44
杀虫
待定