文档介绍：消费者权益保护调查报告
消费者权益保护调查报告怎么写,现代社
会的人离不开消费,消费与人们生活水平的
高低息息相关。以下就是小编整理的消费者
权益保护调查报告的内容,一起来看看吧!
调查背景
随着社会的发展,现代社会的人离不开
消费,消费与人们生活水平的高低息息相
关。自1994年度我国实施《中华人民共和国
消费者权益保护法》以来,消费者权益保护
工作越来越受到社会各界的重视。然而,目
前消费者权益受到损害的情况还是有发生,
因此开展了关于**市居民消费者权益保护
现状的问卷调查。
调研目的
(1)通过此次调研活动,发现当地居
民遇到的有关消费权益的问题,了解当地居
民消费权益保护现状,调查其关于消费权益
保障方面的意识情况;
(2)通过这次的调研活动,帮助居民
认识自己依法具有的消费权益,提高居民维
护消费权益的意识;保障当地居民的消费权
益;
(3)为当地政府、司法所了解当地居
民消费权益问题、保障居民消费权益工作的
开展提供数据资料,有利于政府、司法所采
取相应措施建设和谐的消费环境;
(4)通过司法所访谈,获取当地居民
消费权益保护状况以及维护消费权益的法
律途径的相关信息,让居民学会多途径地解
决消费者权益问题。
调查方式:于2017年度7月13日—7月
17日通过不记名问卷调查的形式对一部分
消费者进行了问卷调查。
调查对象:**市大坪镇居民
调查亮点:问卷调查表分为实体消费卷
和网络消费卷两种。
摘要
为了解与掌握消费者权益保护的现状,
开展了**市居民消费者权益保护现状的问
卷调查。问卷调查表分为实体消费卷和网络
消费卷两种,本文分别对实体消费调查与网
络消费调查进行了深入的归纳、总结与分
析。消费者权益受侵的主要原因包括:法规
不完善,惩罚力度不够;维权成本高、风险
大;调解成本高,无正规仲裁机构。最后提
出了维护消费者权益的建议:完善消费诉讼
制度,简化诉讼程序;加大执法力度,加强
对法律实施的监督检查;建立健全消费者投
诉网络体系和消费者协会建设;不断强化消
费者自身权益保护意识。
关键字:**市消费者权益保护调查
报告
一、**市消费者问卷调查可行性分析
1、调查目的与目标的针对性。随着社
会的发展,现代消费呈现出了高端化、网络
化的特点,同时,消费与人们生活更加的密
切。尽管目前我国消费者权益保护工作越来
越受到社会各界的重视。但是,还在很大程
度上存在着一定的问题。本调查是为了解与
掌握消费者权益保护的现状,寻找与分析问
题的所在,并且探寻相应的对策。调查针对
**市居民消费者,开展权益保护现状的问卷
调查,其针对性与目标指向性十分的明确。
2、调查人群的代表性与可接受性。本
次调查选取的是**市大坪镇居民,选取的对
象属于中层群体,里面既包括了**市的现代
居民,也有比较传统式的消费者,涵盖了不
同的层次,因此更具代表性。同时,这里的
居民,人情好,对于公益事业十分的热心,
目标的选取能够很好的保障问卷调查的实
现,增强了问卷的数据的真实性与有效性。
3、网上购物的普遍性与网络问卷调研
的必要性。首先,互联网形态下的外部大的
市场环境日趋成熟,对传统产业的影响不可
忽视。随着经济的发展和人们思想意识的逐
渐开放,更多的人加入到买电脑上网的行
列。网上购物人群迅速扩大,各种网络设施
的完善,经济的持续发展及人们生活水平的
提高,网上购物已逐渐成为人们热衷的消费
方式。其次,网络正在冲击着人们的传统消
费****惯和思维、生活方式。越来越多的人们
逐渐****惯于到网上查找信息,进行消费。同
时网络具有很大的复杂性,信息当中有很多
的无效甚至是欺骗性的信息。网络消费者的
增多同时要求我们更多的关注这样一个消
费群体的权益的保护。
4、问题解决的紧迫性。针对目前消费
者的权益的问题,寻找相应的解决策略,压
制各种各样的消费者权益的损害已经是当
务之急。只有寻找有效的途径尽快的解决问
题,才能在最大程度上保护消费者的权益。
5、调查人员的专业性与分析的科学性。
调查人员为从事专业研究的专业学生,从问
卷的涉及、调研的开展、问题的分析、总结
与归纳具有严密性与科学性,并且有着专业
的法律、法规知识,从而有效保障了本次调
查的合理性与可行性。
6、结论的指导与借鉴性。本次调查的
结论,对于相关部门制定基本的地方法规与
规章,消费者权益保护部门执法,消费者自
身进行权益的保护具有指导与借鉴意义。
二、调查问卷数据分析
在接受本次调查的消费者中派出250份
问卷,回收235份,42份问卷无效 193份
问卷有效。