文档介绍：展厅管理制度
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目的
展示厅是反映和展示公司基本概况和实力的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅的基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,规范展示厅的使用,提升公司的品牌形象,扩大公司的影响力,从即日起对展厅流程操作特制定如下管理。
适用范围
本方案制度适用于公司展示厅的管理。
三、展厅的管理职责
1、展厅由市场部对其进行专人管理,如其他部门需要使用,需到市场部登记。
2、展厅卫生由行政部保洁员负责。
3、展厅样品由陈列人员(或公司指定其他人员)进行管理。
4、货架道具由市场部空间部门进行安装维护、维修。
5、展厅内电路设备由行政部门进行安装维护、维修。
6、客人由销售部或相关工作人员陪同参观。
四、展厅的调试、维护维修
1、如货架道具及灯具存在问题,提报空间部门,由空间部门派人对其进行申报维修事宜。
2、如发生电路问题,提报行政部,由行政部派人对其进行维护。
3、如展示样品方面存在问题,提报产品研发部门,由其派人进行维护。
五、展厅环境维护
1、展厅卫生管理:展厅卫生由行政部保洁员定时清洁,至少每周拖地除尘两次,每两周大扫除一次,包括展厅橱窗玻璃、货架层板。凡进入展厅人员不得在内抽烟和乱丢垃圾,如有发生时,公司员工有责任及时制止。
六、展厅设备及样品维护管理
1、展厅货架道具维护由空间部门人员进行维护管理,保证所有道具的正常使用,无损坏。
2、展厅展示样品由陈列部门人员(或公司指定其他人员)进行维护管理。
3、对于样品陈列及维护要按陈列标准进行,货品吊牌不外露,摆放整齐,保持样品干净;模特身上的服装定时更换。
4、展厅样品每周盘点两次,时间定于每周的周一与周四下午(遇特殊情况可以提早或延期)盘点,由陈列部门负责,其他部门同事协助配合。
七、展厅的使用制度
1、展示厅的开放时间:AM9:00---PM:17:30(订货会期间按需求延长开放时间);
由陈列人员在上班时将展示厅大门打开(订货会期间及有客户到访将展厅灯光全部打开),下班后将电源切断,锁门后方可离开。
2、进入展示厅必须保持展厅的干净整洁,无任何杂物,维护展厅内部设施,营造舒适、温磬的展示环境。
3、非本司员工不可擅自进入展厅,如有客户到访,进入展厅需相关工作人员全程陪同,并到陈列人员处登记后,方可进入展厅参观。
4、严禁同行业竞争品牌人员进入展厅参观。
5、如其他部门需借用展厅,必须获得市场部总监同意,再到展厅管理人员处登记后方可使用。
6、进入展厅人员请珍惜保洁员及相关工作人员的劳动成果,
不得随意移动展厅内展示样品的位置及道具设施。(如使用后请把展示样品整理整齐及时归位)。
7、展厅内的样品不能擅自拿出,如需要拿出展厅,必须向市场部申请,并登记后方可借用。
8、客户参观未经允许,不得在展厅内拍照或摄像。
9、展厅内严禁吸烟,违者按公司制度处以警告或罚款。
10、展厅内设备由市场部专人管理,任何人不得私自动用和改变其设置,违者按公司制度处以警告或罚款。
11、如其他部门人员使用展厅,使用完毕后必须关好展厅大门,切断所有电源并清洁卫生后离开,违者按公司制度处以警告或罚款。
八、本制度自批准之日起执行
希望大家共同来维护好我们的展厅!!
建立: 市场部零售陈列组审查: 批准:
附表1
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