文档介绍：新晋人员培训课程——
销售礼仪
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销售礼仪就是销售人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。
案例
某公司王先生年轻肯干,点子又多, 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见,决定再进行一次考查,恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会,需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会,也想寻机表现一下。
出发前,由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来,所以,他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时,王先生很麻利地打开了前车门,坐在驾车的董事长旁边的位置上,董事长看了他一眼,但王先生并没有在意。
车上路后,董事长驾车很少说话,总经理好像也没有兴致,似在闭目养神。为活跃气氛,王先生寻一个话题:“董事长驾车的技术不错,有机会也教教我们,如果都自己会开车,办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车,不置可否,其他人均无应和,王先生感到没趣,便也不再说话。一路上,除董事长向总经理询问了几件事,总经理简单地作回答后,车内再也无人说话。到达省城后,王先生悄悄问杜经理:董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委,他才恍后大悟,“噢,原来如此。”
会后从省城返回,车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理,需在省城多住一天,同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了,王先生想。于是,他打开前车门请总经理上车,总理坚持要与董事长一起坐在后排,王先生诚恳地说:“总经理您如果不坐前面,就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司,同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差,猜测着肯定提拔他,都纷纷向他祝贺。然而,提拔之事却一直没有人提及。
目录
个人形象
职场礼仪
座次礼仪
就餐礼仪
商务场合的仪容礼仪
仪容礼仪的基本要求
修饰的基本要求
不蓄胡须
鼻毛不外现
干净整洁
口无异味
发部修饰
不染彩发、长度适中
男士:最短一般不得为零,最长不超过七厘米
女士:头发最长一般不得长及肩部
手部修饰
清洁
不使用醒目的甲彩
不蓄长指甲
腋毛不外现
正式场合不穿无袖服装
女性化妆禁忌有二
忌讳在工作场合浓妆艳抹
忌讳在正式场合当众表演化妆
标准站姿要求
端立
身直
肩平
正视