消费者行为分析影响消费者行为的内部因素.ppt

文档介绍：消费者行为
第二讲
影响消费者行为的内部因素(1)
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消费者行为彭泗清北京大学光华管理学院
影响消费者行为的内部因素(1)
(一)知觉
(二)学****与记忆
(三)动机与价值观
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一、知觉
:
以麦当劳为例



:香水—知觉与营销
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问题:以麦当劳为例
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以麦当劳为例
麦当劳餐厅为什么用红黄色调?
“麦当劳叔叔”为什么穿曲线条衣服?
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红颜色特别能引起儿童的兴奋。
儿童喜欢波长较长的温暖色,如红、橙、黄色。
儿童喜欢看什么样的图象(根据注视时间长短来判断)?
---线条图> 棋盘图
--曲线> 直线
(参见刘金花《儿童发展心理学》, 86-88页)
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(1)感觉
视觉----颜色的象征价值与文化意义
嗅觉----香水/ 口香糖
听觉----背景音乐(音乐与情绪)
触觉----手感
味觉----口感(雀巢咖啡:味道好极了)
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东京2003年春夏时装透明的魅力
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