文档介绍：一、管理处主任工作流程
一、正常标准时间上班操作流程
1、8点上班
2、8:00-9:00到广场周边和广场内巡视一次,发现问题,及时处理并登记;
3、9:00-10:00检查各登记表格,根据表格内容处理相关问题;
4、10:00-11:00处理增城广场的各种管理事宜;
5、11:00-12:00到广场区域内进行巡视;
6、12:00下班
7、15:00上班
8、15:00-16:00到广场区域内进行巡视;
9、16:00-17:00处理广场的相关管理事宜;
10、17:00-18:00召开管理处会议或检查保安员培训情况以及处理其它管理事宜;
11、18:00下班
二、周期性计划工作操作流程
1、制订每周、每月的工作计划并按计划实施;
2、召开每周一次的管理处班长以上干部会和每月的全体员工大会;
3、参加分公司组织的各种会议与研讨;
4、参加并执行分公司组织的干部夜查、午查和管理处内部的夜查、午查;
5、做好并跟踪新到员工的培训与谈心工作;
6、做好与委托单位主要负责人以及与员工的沟通工作;
7、建立健全管理处的各项管理规章制度;
8、制订增城广场全年、每月的设备设施、土建维修的预算方案和维修计划,经分公司领导同意之后,按计划实施;
9、根据广场的具体情况进行招商和安排活动;
10、市政府如果有活动,与市政园林局协调好活动的具体时间和工作安排;
11、根据广场的水电支出情况采取措施节约能源。
二、管理处主任操作规程
目的:强化检查落实管理,提高服务质量。
适用范围:管理处主任的操作
实施细则:
1、主任每天上班后,对广场区域范围内的各工种工作进行全面检查,发现问题,及时处理。
2、回到管理处办公室,应对表格化管理的各项表格进行全面检查,从中找出问题和缺点,针对问题进行专项专题讨论处理;
3、针对增城广场的特征,有目的地进行招商,开展多种经营;
4、跟进新到保安员的培训工作以及吃、住、工作安排等适用情况;
5、拟定每周、每月、每年的工作计划并按计划实施;
6、拟定增城广场每月、每年的设备设施、土建工程的维修预算方案;
7、做好与市政园林局单位领导的沟通工作,至少每周听取一次委托单位对物业管理工作的评价和建议;
8、市政府有活动安排时,必须首先做好沟通工作,并做好详细的工作计划交给委托单位进行审核,达成一致意见后,按计划安排人员落实到位,不得有半点差错;
9、每周定期检查员工培训情况,并指出培训当中存在的问题,表现出来的优点,确保员工尽快熟悉公司的管理规章制度及操作规程;
10、每周必须组织一次班长以上的干部会,传达分公司的周例会精神以及总结本周的工作情况,优点、缺点,注意事项、存在的问题,应该如何解决,并在干部会上听取领班以上干部对工作提出的意见和建议,拟定下周工作计划。
11、每月召开一次管理处全体员工大会,传达公司的文件精神以及总结本月的工作情况,表扬先进,指出存在的问题、注意事项,要求限期改正;
12、建立健全管理处的管理规章制度;
13、每周必须到员工宿舍、食堂检查一次,确保宿舍内内务整洁、物品摆放整齐,员工生活有条理、吃住安心。
14、发生突发事件时,主任应尽快赶到出事现场,指挥管理处员工做好应急处理并妥善处理善后工作,并及时向分公司经理室汇报。
15、每周至